接客英語１１　予約を取る：ゲストのフレーズ

皆さん、こんにちは。ペペです。 今回は「予約を取る：ゲストのフレーズ」です。電話対応ほどワーホリの方々を脅かす存在はないでしょう。電話でのやり取りは慣れです。今回はフレーズをいくつか紹介しますが、あくまで参考程度にしてください。 心構え相手の武器を全て知ることは無理です。今回はあえてフレーズ紹介をしますが、知ろうとすればするほどドツボにはまります。まずは、この質問を心に刻んで下さい。 相手が言っていることを１００％理解できなければ電話対応できないと思いますか？ 答えは