ビジネスマナー／接客・接遇テキスト

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ビジネスマナー、接客や接遇に関するお役立ち情報を掲載しています。

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採用面接での「私服・ビジネスカジュアル」とはどんな服装？

受講者からこのようなご質問をいただきました。 Yさん、ご質問ありがとうございました。私自身もエアラインスクールに通わず採用を経験した1人なので、Yさんの不安な気持ちがよくわかります。ビジネスカジュアルにおいて大切なことは　『社会人らしさ』です。身だしなみは相手に対する敬意をあらわすものなので、目上の方と会う「面接」という場に相応しい服装を心がけるとよいですね。ポイントは、ジャケットはカジュアルなもので良いのでできるだけ着用するお辞儀をした際によろけな

新卒CAの時に悩んだタクシーの席次問題【お先に解決】

新卒で国内系CAになった私。 1日の業務が終わり、ホッと一息…というわけにもいかず、空港に到着するとステイ先のホテルまで、先輩方とタクシーで移動する日々でした。「先輩が怖いから」という理由ではなく（稀にそんなこともあったかもしれないですが…（！））、一社会人としてタクシーでの席次がわからず、最初はあたふたしたことを覚えています。毎日のように『空港⇔ホテル』を移動すると、席次も自然な流れとして不自然には感じなくなるのですが、最初はとにかく「わからない」ことがストレスで

元CAのビジネスマナー【接客言葉遣い】新卒・コレだけ確認すればOK！

まずは… どうして正しい言葉遣いが必要なのか？正しい言葉遣いは、相手へ敬意を払っていることを表現することができます。ビジネスシーンにおいて、社内•社外に関わらず、人間関係を快適にし、仕事をスムーズに進めることができます。また、「この人なら大丈夫」と、相手からの信頼感にも繋がります。相手の立場や心情を理解したうえで、思いやりの心を持った言葉遣いは社会人には必須。この記事では、このようなことをご紹介しています。ビジネスに役立つ役職や呼称頻出敬語の確認

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JAL・ANA元CAの【接遇講座】コレを読むだけで意識がグンと変わる〜基礎編〜

接遇という言葉をご存知ですか？接遇とは、接　には、「近く」「繋ぐ」「会う」という意味合いがあり、遇　には、「もてなす」という意味合いがあります。最近では、接客業だけではなく医療現場や介護現場でも「接遇力」が問われるようになってきています。よく混同されがちな、「接客」と「接遇」の違いについてですが、つまり、接遇とは……

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これさえ確認すればOK！就活・転活【身だしなみ】チェックリスト

面接本番で緊張している前日や当日。チェックリストを見て、心が落ち着きますように…。他にも、常備しておくと便利な持ち物としては… ストッキングを履く場合には、予備のストッキングを鞄に入れておくと、いざという時に安心です！自信を持って、面接に挑めますように！少しでも、お役に立てれば嬉しいです。