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売れるEC事業を作る方法とは?戦略から解説!
近年、多くの企業がEC事業に参入していますが、「売れる仕組み」を作るにはどのようなポイントが必要なのでしょうか?とりわけ、EC戦略の上流設計や包括的なマーケティングが重要とされています。本記事では、成功するための重要なステップや考え方について解説します。
EC事業でよくある失敗とは?
多くの企業が、流行に乗じてEC事業を始めていますが、売れないケースが多いのが現実です。その主な原因は「戦略の欠如」にあります。
まず、戦略を持たずに始めると、競合と差別化ができないため、価格競争に巻き込まれやすくなります。特に、コロナ禍では多くの事業者がECに参入した結果、競争が激化しました。このような環境下では、しっかりとした計画が不可欠です。
たとえば、消費者の価値観がSNSやスマホの普及によって多様化している現在、単純な広告やウェブマーケティング手法では成果を上げにくくなっています。こうした背景を理解し、消費者に響く明確なメッセージを届ける必要があります。
売れるEC事業に必要な指標と設定
売れるEC事業を作るためには、具体的な指標を設定し、それに基づいた戦略を練ることが重要です。特に重要なのが、CPO(顧客獲得単価)とLTV(顧客生涯価値)です。
1つ目のポイントは、CPOをいかに下げるかです。これは、広告やプロモーション費用を効率よく使い、顧客を獲得するコストを抑えることを指します。一方、LTVを上げるには、顧客が長期的に自社の商品やサービスを購入し続ける仕組みを構築する必要があります。
ターゲット設定も同様に重要です。多くの企業がターゲットを決めていると言いますが、その設定が漠然としていることが多いのが実態です。ターゲットを明確にし、そのニーズを満たすための独自性を打ち出すことで、競合との差別化が可能になります。
売れるEC事業を作る10ステップ
売れるEC事業を作るための10ステップのうち、最初のステップとして重要なのが「リサーチ」です。このリサーチは、競合分析や顧客ニーズを深く理解するための基盤となります。
たとえば、楽天の月間ランキングを活用し、2位~4位の商品レビューを確認する方法があります。これにより、競合商品が抱える課題や顧客が求めるポイントを把握できます。特に、ネガティブなレビューには、改善すべき課題や市場の隙間を見つけるヒントが隠されています。
こうしたリサーチには、スクレイピングツールを使う方法もありますが、基本的には手動で行うのが最も確実とされています。実際のレビューを確認することで、具体的な消費者の声を拾い上げ、商品の改善や戦略に活かすことが可能です。
市場の隙間を見つける方法
リサーチを通じて得られるもう一つの重要なポイントが「市場の隙間を見つける」ことです。特に、顧客が抱える不満や課題に着目することが有効です。
たとえば、ある商品のレビューで「デザインが良いけれど使いにくい」といった声が多い場合、その不満を解消する商品を開発することが成功への鍵となります。このように、市場の隙間を埋めることで、競合に勝る商品を提供することができます。
このような実践的なリサーチを繰り返し行い、確かな根拠に基づいた戦略を立てることがもっとも重要です。
まとめ
本記事では、売れるEC事業を作るために必要なポイントとして、戦略の重要性、指標の設定、そして市場の隙間を見つけるためのリサーチ方法をお伝えしました。戦略を明確にし、ターゲットを正確に設定することで、競争の激しいEC市場でも成功を収める可能性が高まります。これを踏まえ、まずはリサーチを徹底し、消費者に寄り添った商品やサービスを提供していくことが大切です。
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![ゆう|EC特化エンジニア|現役店長](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/165746062/profile_38e24af91c5b4e482ec72d4e0b071c07.png?width=600&crop=1:1,smart)