R3 AU PM2-1 RPAツールを利用した業務処理の自動化に関する監査
1.計画しているRPAを利用した業務処理の自動化の概要と効果、及び体制について
1.RPAを利用した業務処理の自動化の概要と期待される効果について
Z社は、自社開発のネットワーク機器、およびネットワークサービスを販売する通信事業者である。Z社では、自社製品、およびサービスに関するインシデント対応などのサービス対応を自社にて実施している。
Z社では、AIやRPAといったDXの技術を利用し、業務改善を推進している。これを受け、Z社のサービス対応を実施する技術部では、RPAを