連載・4 オンラインでの対話力：対話の実践編① 1-2）オンラインでの「話す」コツ
オンラインの、特に顔が見えてないときの話し方には「コツ」がある。
コールセンターのコミュニケーター研修にあって、お伝えしたいことは何点かありますが、目次にある5点についてお話ししたいと思います。この内の、1-2-1）、2）、5）については、私の言い方に過ぎませんし、また、私は業務から離れて久しく、今もって研修内容に盛り込まれているのかはわかりません。
特に、データベースを中心にインフラが整っている昨今においては、既に「古い」情報となっている可能性が高いです。なので、逆に「
