BtoB SaaSのCSSチームがチャーンレートを下げるために行っている5つのこと

皆さんは「BtoB SaaS」という言葉を聞いたことがありますか？BtoBは「Business to Business」、SaaSは「Software As a Service」の頭文字を取ったもので、企業を相手にクラウドサービスを行う事を意味します。BtoB SaaSはビジネスにおいて近年広まりつつある言葉なのです。
そのBtoB Saasにおいて一番重要な事は「チャーンレート(解約率)をどれだ