私たちは「多様な」消費者に変化したのか?
よく言われるマーケットの変化生活が豊かになって、ニーズが多様になったと言われる。
「豊かになる」前の状況として、よく引き合いに出されるのはフォード。それまで職人的な手仕事で1台ずつ作っていた車を流れ作業に置き換えて、画一的な製品を安く大量生産したと。一方で従業員には高給を支払うことで、苦痛な単純作業を受け入れさせた。苦痛だが給与は高いので、従業員はフォードの車を買えるようになったわけですね。そんなことが産業界のあちこちで発生した。
そんなところから状況が変化し、GMは画一的な