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4.4.g.会話の論理を強く求めよう。 反対意見があると、人は感情的になるもの。 感情は現実を見る目を曇らせることがあることを覚えておこう。
4.4.会議主催者なら会話をうまく管理するように。 会議がうまくいかない理由は多数あるが、よくあるのは議題の不明確さ、どのレベルで議論すべきかはっきりしないこと。