【広報・マーケの基礎用語】ポイ活とは？

ポイ活とは、ポイント活動の略で、日常生活で得られるポイントを積極的に集めて活用することを指します。例えば、買い物やサービス利用時にポイントを貯めて、そのポイントを割引や商品交換に利用する行為です。ポイントはクレジットカードや特定のアプリ、店舗のポイントカードなど、さまざまな方法で貯めることができ、マーケティングの大きな施策の1つとなっています。BtoCのイメージが強いポイ活ですが、最近ではBtoB領域でも大きなマーケティング手法となっています。

実際のビジネスシーンでのポイ活の例を見てみましょう。

あるオンラインショッピングサイトでは、購入金額に応じてポイントが貯まる仕組みがあります。このサイトでは、特定のブランドの商品を購入すると、通常のポイントに加えてボーナスポイントが付与されるキャンペーンを定期的に実施しています。顧客は貯まったポイントを次回の買い物に利用して、割引を受けることができます。

例えば1000円分の商品を購入すると10ポイントが貯まり、さらにキャンペーン期間中に特定ブランドの商品を購入することで、追加の50ポイントがもらえるとします。顧客はこれらのポイントを次回の購入時に使用し、実質的に割引を受けることができるわけです。

企業にとっては、ポイ活を促進することで顧客のロイヤルティを高め、リピート購入を促進する効果があります。また、キャンペーンを通じて特定の商品やサービスのプロモーションを行うことにもなります。ポイントは、顧客がポイント利用のためにサイトを再訪するモチベーションを与え、追加の購買機会を創出できます。

ポイ活は、顧客と企業の双方にとってメリットを享受できます。コンテンツマーケティングにおいても、ポイ活の情報を適切に発信することで、顧客との信頼関係が高まり、長期的な関係を維持する助けとなります。