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サービスの本質塾

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日本では長らく「お客様は神様」的な偏ったサービス感が広がり、現場の最前線で頑張るスタッフが苦しんでいます。「サービスの本質塾」では本来あるべきサービスの価値や考え方を発信していき…
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#争いはやめよう

本当に大切なことは、捨てる勇気。

空気がきれいだ。 工場が止まっているからか、 自動車が少ないからか、 この数週間は、お正月の青空のように 富士山が大きく、近く見える日が多い。 非常事態宣言が出て、 人間が動きを止めることで、 地球が輝きを取り戻したのではないか。 人間とウィルスとの戦い? 地球に取っては、 私たち人間こそがウィルスだったのでは ないか。 最近、そんな気がしている。 今、私たちに求められていることは何か。 考えるためにテレビを消して読書をしている。 テレビから何か有益な情報が得

闘いから共存へ。

京大の山中教授が、新型コロナとは闘うのではなく 共存することを考えた方がいいと話されていました。 敵がいると人々は団結します。 小学校の運動会 通勤電車の席取り争い 恋敵との闘い 同業他社とのシェア奪い合い そして戦争。 新型コロナが恐ろしく、 厄介なウィルスであることは 充分に理解しました。 私たちはいま、 じゃあどうするのと問われています。 外出の自粛? 三密?壇蜜? アルコールの提供を19時で止める? 頭の良い人が考えたことですから 間違ってはいないのでしょ