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サービスの本質塾

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日本では長らく「お客様は神様」的な偏ったサービス感が広がり、現場の最前線で頑張るスタッフが苦しんでいます。「サービスの本質塾」では本来あるべきサービスの価値や考え方を発信していき…
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ベルテンポ・高萩徳宗

#ライドシェア

成田空港が陸の孤島になって思うこと

成田空港にアクセスしている京成電車、 JRが倒木や駅損壊の影響で終日電車が動かせず、 リムジンバスも運休となりました。 身動きが取れなくなった利用客17,000人が空港に足止め。 昨日は台風通過後も高速道路が通行止めで アクセスがすべて遮断されたようです。 特に子供連れの方や高齢者、障害者の方はお辛かったと思います。 ・千葉の台風被害が大きかった 今回、台風が千葉に上陸したため想像を絶する被害になりました。 被害状況を見ると、電車が容易に運転再開出来ないことは 早

ベルテンポ・高萩徳宗

学歴より工夫と努力の社会に

ウーバー、リフトと言ったライドシェアが世界では広がって来ています。「安全性に問題がある」「防犯対策は」「白タクでしょ」など言われていますが、世界の主要都市でこれだけ爆発的に広がっているのは、そこに理由があるからです。良い悪いは実際に使ってみないとわからないのです。もちろん課題は山積みで最初から完璧などということはありません。 私は今、海外を旅する時に、チャンスがあればライドシェアを使ってみることにしています。ポルトガルのリスボン、ハワイ島のコナ、シアトル、台北、アラスカのフ

ベルテンポ・高萩徳宗

アラスカのウーバー

アラスカ州フェアバンクスにも２年前からウーバーが登場。市民の足として活躍しています。 フェアバンクスは路線バスなどが脆弱で、自家用車かタクシーしかなかったので、ウーバーの登場は市民生活の利便性を高めるでしょう。 雪国のウーバーは車もゴツい。

ベルテンポ・高萩徳宗