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サービスの本質塾

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日本では長らく「お客様は神様」的な偏ったサービス感が広がり、現場の最前線で頑張るスタッフが苦しんでいます。「サービスの本質塾」では本来あるべきサービスの価値や考え方を発信していき…
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2021年5月の記事一覧

ワクチン派でも反ワクチン派でもありません。

テレビなんて、もう今はほとんど見ないのだけど、久しぶりに、本当に久しぶりに地上波を覗いてみたら、 「早急なワクチンの接種が望まれます」「打てて安心しました」 みたいな論調&街の声ばかりで驚きました。未知のワクチンについて、その絶大な効果のみが宣伝されていて、リスクについてはアナウンスされてないように見えます。 そして、ワクチンの接種リスクについて声をあげようものなら、「反ワクチン」とレッテルを貼られます。私は素人なので、どうしたら良いか分からないです。 ワクチン派でも

【不急不要界隈の人間にも生きる権利はある】

20年来師事している弁護士の先生が言い続けた至言があります。 「高萩さん、僕は法曹の専門家だから、法的観点から高萩さんに助言します。ただ、ひとつだけ気をつけていただきたいのです。僕が言う通りに経営したら、100%会社は潰れますからね。」 弁護士の先生は私に 「僕は法律のことしかわからないし、経営なんてしたことがない。だから、専門家の意見を聞いた上で、自分の頭で考えて経営判断してね」 と言うことがいいたかったのです。今の日本はまさにこの「専門馬鹿」一択状態。テレビに出て