第46回 1-5-3 提供できる「価値」は何ですか?
提供できる「価値」は何ですか?
提供できる「価値」を考えて行きたいと思います。
お客様の課題は顕在ニーズだけではありません。
顕在ニーズがあるお客様は「課題」の先のゴールもわかっています。
潜在ニーズがまだわかっていないお客様は
「課題」の先のゴールがわからないので、
それを教えてあげる必要があります。
潜在ニーズに潜む課題を解決することが重要
潜在ニーズを掘り起こすのはとても難しいと思います。
だけれども、お客様は得たい「価値」は知っています。
潜在ニーズの先にある、お