【電子書籍チャレンジ】<番外編>レビューは誰のために書くのか
これからの【電子書籍チャレンジ】では、
わたしと同じく1〜2冊出版した人向けに、
実際に出版した後に気がついたこと、考えたことなどを
まとめて発信していきます。
※この記事は約3000文字、だいたい6分で読めます。
〇Amazonのレビューに異変が…
「レビューしたのに反映まで時間がかかりすぎる!」
「なかなか反映されないので問い合わせたら、
審査で落とされていたことが判明!」
ここ最近、kindle本作家界隈では、
カスタマーレビューに対するAmazon側の対応が
厳しくなったことをうかがわせるコメントを
目にする機会が多くなりました。
Amazonがカスタマーレビューを重視していることは知っていましたが、
お客様のコメントが
そのまま反映されていると思っていたので、
ちょっとビックリです。
〇あくまで「お客様ファースト」なAmazon
Amazonの一貫したポリシーは「お客様ファースト」です。
だから、カスタマーレビューは
「お客様が商品を購入するかどうかの判断材料のひとつ」であると考え、重視しているのだと思います。
実際、Amazonの「Amazon.co.jpコミュニティ」の
「カスタマーレビューについて」のページには、
とあります。
〇「禁止事項」から考えてみる
1)宣伝目的のレビュー
過剰に褒めすぎたり、
「購入すべき」などの言葉は、
取りようによっては「販促目的」と受け取られるかもしれないですね。
2)友人、関係者からのレビュー
また、「コミュニティガイドライン」の禁止事項では、
と、あります。
親しみを込めて書いたレビューが、
「お友達」や「知り合い」など、
関係者が書いたレビューだと
思われた可能性があります。
実際、過去に
「○○ちゃん!出版おめでとう!すご~い!やったね!」的なレビューを見たことがありました。
これはどうだったのかなと思っていたら、
コミュニティガイドラインには以下のような記述がありました。
完全に関係者丸出しなので
逆に「セーフ」だったのかもしれませんね(笑)
3)相互レビュー
関係ありそうなところだけ抜粋しました。
三番目が、いわゆる「相互レビュー」です。
明確に禁止されていますので、これに該当すると判断されると
レビューの審査は通らないと思います。
そして、こんなのも見つけました。
ようするに、
レビューがほしいからって、無料もしくは割引価格で
販売しちゃダメっていうことですかね。
無料キャンペーンの宣伝でしつこくレビューをお願いすると
ここに引っかかるかもしれません。
〇違反の結果が怖すぎた!
さて、ここがこの記事の「キモ」です。
関連商品の削除ってどういうこと?
アカウントの一時停止?解約って??
わからないことダラケですが、
とにかく、
かなり大変なことになりそうです…。
〇まとめ
レビューは誰のために書くのか。
いろんな考えがあると思いますが、
少なくともAmazonは
「他のお客様のために書いてほしい」と思っているのではないか。
そう思いました。
Amazonがカスタマーレビューを
「お客様の商品購入の判断材料のひとつ」と とらえ
お客様自身が購入するかどうかを判断する手助けをしてほしいと しているのなら、
その要求にそったレビューを書けばいい。
「この本のよさ」「どんな人にオススメか」などを交えて
お客様が判断しやすいように書いていく。
あくまでも客観的に。そして冷静に。
それだけでいいんだと思います。
※あくまで個人的な見解で書いています。
詳しくはAmazonのコミュニティガイドラインのページを参照してください。
https://www.amazon.co.jp › display
コミュニティ ガイドライン - Amazonカスタマーサービス
https://www.amazon.co.jp › display
カスタマーレビューについて - Amazonカスタマーサービス
また、「ここはちがうよ」「この解釈はおかしい」などありましたら、ご指摘いただけると助かります。
どのようなレビューを書くのか、あるいは書かないのかは、
ご自身の判断でお願いします。
※追記
ミツさん、半澤和洋さんもカスタマーレビューについて記事にしてくれています。
具体的に書いてくれてますので、
参考にしてみてくださいね。
生きづらさを解消し、
本来の自分を取り戻すためには、
1)なによりもまず自分を深く理解すること。
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この両方が必要不可欠なのではないのでしょうか。
自分の物語を書き記すことで、
自分自身を客観的にみつめ、
理解を深めることができる。
自分の心の奥底にある本当の気持ちに気づいて、
本来の自分を取り戻すきっかけになる。
自分の想いを知ってもらい共感されることで、
過去のわだかまりと決別できる。
文章として言語化することで、
ハッキリと見えてきます。
kindle本出版は
そのための「ツール」として最適なのではないか。
そう考えています。
これからも、
「書いてみよう!」「出版してみよう!」
と思ったあなたに向けて、発信していきます。
すべての人生に「物語」はあります!
あなたの物語を必要としている人は
必ずいますよ。
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ひとりでも多くの人が「 生きづらさ 」の原因に気づき、
自分の人生を歩き出すきっかけになってくれれば いいなぁと思い、
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