効果的にweb集客を！消費者心理を踏まえたLPの設計方法

LPの導入や改善を行う際、何を意識していますか？
CVボタンを設置すればいいんでしょ、と思っているだけではないでしょうか。

LPのCVを増やすためには、購買に至る消費者心理を分析することが大事です。
より多くのCVを得るためには、離脱率を下げる必要があります。

LPはユーザーの心理に基づいて、ストーリー展開ができるwebページです。

実際に行動を起こすユーザーの心理変遷に併せて、LPを構成することで、CVRを高めることができます。

消費者心理を考えるモデル

AIDA（アイーダ）モデル

購入に至るまでに、対象への心理状態は、注意→興味→欲求と進化していく

1. Attention：注意　気が付いた状態

2. Interest：興味　興味が向いた状態

3. Desire：欲求　欲しいと思う状態

4. Action：行動　購買

「Attention」、「Interest」、「Desire」、「Action」の4つの顧客心理の頭文字を取ったものです。
AIDAモデルは、購買の妨げになるユーザーの心理的要因を発見していくのに役立ちます。

様々にある消費者心理のモデル

AIDMA
Attention（注意）→　Interest（関心）→　Desire（欲求）→
Memory（記憶）→　Action（購買）

AISAS
Attention（注意）→　Interest（関心）→　Search（検索）→
Action（購買）→　Share（情報共有）

5A
Aware（認知）→　Appeal（訴求）→　Ask（調査）→
Act（行動：購買）→　Advocate（推奨）

どれが正解だとか、後に出てきたもののほうが進化しているというわけではなく、会社や自身のビジネスに合うもうを選んでいきます。

カスタマージャーニーを整える

カスタマージャーニーマップとは、消費者心理のモデルをビジネスの実務に応用するために、発展したツールのことです。
AIDAモデルを使いやすくするために、ユーザーの旅の地図を描いてみましょう。

カスタマージャーニーマップ

Attention
とにかくしっかり露出する
人を集めるきっかけ
↓
Interest
もっと知ってもらう、ファンになってもらう
自分事化させる
↓
Desire
サービスの魅力を詰め、あなたに大切な存在であることを伝える
関心を高める工夫をする
↓
Action
サービスを追体験してもらう
キャンペーン、メルマガ、無料サービス
↓
成約

このような流れに乗って、ユーザーの購買を促進することで、効果的なLPを設計していくことができます。

まとめ

なんとなくでコンテンツを盛り込んだLPを作成しても、魅力を伝えられなければ、ユーザーは離脱してしまいます。
LPは、購買に至る消費者心理に基づいたwebページの作成が可能です。ユーザーの購買行動を起こすまでの、心理の過程を分析することで、CVRを高めることができるようになります。
CVRを高めるために、消費者の心理に沿った内容と構成になっていないのなら、改善を繰り返し、継続して行っていくことが重要です。