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Photo by takoyakiyuchan

問題解決へのプロセス

aya

～問題の本質を見抜くために～


こんにちは☆

ただ今、絶賛猛勉強中のAYAです‼

仕事をしていると、悩みは尽きません😨
小さなことから大きなことまで山積みです。

そんな中、JINさんのセミナーに辿り着き、
JINさんのスキルを習得しながら、仕事を実践の場と化しています🙌
しかし、躓きの連続です。

すぐに質問したいところを、グッと我慢して、
ロジカルにシンキングしています🤪
この行動、すごく勉強になります📚


第２回目のレッスンも、
仕事での困りごとを中心に進めていただきました！

その困りごととは、、、
『問題点の本質は何なのか』ということです。
おそらくこれが問題だろう、となんとなく思うのですが、
本当にこれが問題なのだろうか？
問題の根本は？
これを解決すれば万事OKなの？
となると、私の脳内早々にバーストしてしまうのです。

前回KGI、KPI、As is 、to be　を習い、
意気揚々と即実践！即解決！なんて思い描いていたのですが、
実際にというと、即フリーズしちゃいました😵‍💫
習得した、つ・も・りでした。
そう簡単にはいかないのが現実です。これもまた勉強ですね📚

そこで今回、前回のレッスンの内容を踏まえ、
問題解決のプロセスについて実戦形式で教えていただきました。

１．As is, to be　で考える
２．どんな切り口で考えるか
　　➡グルーピングしてみる（業務プロセス毎、登場人物毎）
　　　図式化することで整理し、問題の所在が明確化する。
　　　（他者との認識のズレをなくすこともできる）
３．原因の深堀り

そして、今回のメインテーマとなった

ロジックツリーの使い方


問題点を可視化し解決策を導き出す、ロジックツリー🌳
これ、合理的かつ論理的な仕組みなのです。
考え方は因数分解。大きな数を小さな数に分けて考える！です。

ロジックツリー

久しぶりに因数分解なんて言葉を耳にしましたが、シンプルで理解しやすく、妙に腑に落ちました😌
つまり、漠然とした大きな（複雑な）問題（４８）を、小さな問題（２）に分解することで問題点を浮彫りにする。その小さな問題を１つ１つ解決することで、おのずと大きな問題が解決される。
ザ・ロジックですね👍

このロジックツリー、目的に応じて４タイプのツリーが存在します。
WHAT：要素分解ツリー（要素を網羅的に分解し全体を把握する）
WHY：原因追及ツリー（根本原因を追究する）
HOW：問題解決ツリー（問題に対して改善策を列挙する）
KPIツリー（問題解決ツリーの各要素に数字を当てはめ、進捗を確認できる）

なんとも実用的かつ画期的な思考、トリビア的には”へぇ～”が鳴り止まず。
JINさんのレッスンはいつも”へぇ～”の嵐ですよ👏

ここで、ロジックツリー活用ポイントを整理してみます。

  1. 　MECE（ミーシー）
    　Mutually（お互いに）
    　Ｅxclusive（重複せず）
    　Ｃollectively（全体に）
    　Ｅxhaustive（漏れがない）
    『漏れなくダブりなく！！』

  2. 問題の定義は明確に（ブレないために）

  3. 仮説を立てる（原因の特定、改善へ繋がる要素を出す）

  4. 行動できるとこまで落し込む

  5. 最初の要素から、2段階目の要素をいきなり細かくしない
    分類の軸
    ・内部要因、外部要因で分類
    ・単発の要素、継続する要素で分類
    ・有形の要素、無形の要素で分類
    （同じ段階の要素の水準をそろえる）


というわけで、今週も仕事で活用しながら復習しながら、調べながらを行ったり来たり😵‍💫
そして、このnoteに載せることこそが１番の勉強法だったりもするのです！
なんだかすごく勉強好きのような発言していますけどね😂

受験勉強さえも必死にならなかった私が、学ぶことの面白さを体感しつつ、必死で勉強に励む今日この頃です🍁





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