UX(顧客体験)が注目される理由と組織への応用に向けた課題
昨今「UX (User Experience、顧客体験と訳されます)」が頻繁に話題に出るようになってきましたが、そもそもUXが何であり、なぜ注目されているのかについて一度少し立ち戻って考えてみたいと思っています。(注記:この記事は、あまりUXという言葉になじみのない方や、自社にUXを応用していきたいと考えている方を対象に書いています。)
そもそもUX = User Experienceとは何か「UX/UIデザイナー」とひとくくりにされるようなデザイナーの専門職種から、なんと