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コンテンツ過多の時代に消費者を飽きさせない３つの戦略

エイクエント ジャパン｜クリエイター・マーケターのキャリアサポート

Key Takeaways

・情報が氾濫する中、今日の消費者は「コンテンツ疲れ」に悩まされています。そのため、テック企業製品のマーケティングは、ターゲット・オーディエンスに効果的にリーチするために様々なノイズをかき消さなければなりません。

・消費者の集中力が続かなくなっているという課題に対処する一つの方法は、コンテンツを消費しやすい、「一口サイズ」で提供することです。インフォグラフィックス、ソーシャルメディアへの投稿、短い電子書籍などのショートフォームのコンテンツが例として挙げられます。

・ノイズに打ち勝つもう一つの方法は、オーディエンスをよく理解し、高度なターゲティングとコンテンツのパーソナライゼーションを活用して、彼らの興味やニーズに直接語りかけるコンテンツをカスタマイズすることです。オーディエンスを理解することで、より適切で魅力的なデジタルコンテンツ戦略を構築し、競合に差をつけることができます。

・三つ目のアプローチは、エモーショナルマーケティングを使って、テクノロジーが人間に与える影響を紹介し、ストーリーテリングを使って心に残る印象を与えることです。エモーショナルマーケティングは、より深いレベルでオーディエンスとつながり、信頼とロイヤリティを築くのに役立ちます。

次から次へと続く、コンテンツのトンネルの中を延々と歩いているような気分になったことはありませんか？そう感じているのは、あなただけではありません。デジタル時代に生きる今日の消費者は、集中力が低下しているのと共に、あらゆる方面から情報を浴びせかけられています。そのような中、どうすればブランドのメッセージを際立たせることができるのでしょうか。

この記事では、コンテンツ疲れを克服し、ターゲットオーディエンスとの有意義なつながりを構築するのに役立つ、3つの戦略をご紹介します。ショートフォームのコンテンツから、コンテンツのパーソナライゼーション、エモーショナルマーケティングまで、反響を呼び、ノイズに打ち勝つデジタルコンテンツ戦略を構築するためのアイディアを探ります。

1.テーマ性のある、ショートフォームコンテンツを作る

コンテンツ疲れを乗り越え、ペースの速い現代社会で消費者の注目を集めるのは容易ではありません。詳細な記事やガイドのような従来の長文コンテンツでは、オーディエンスの関心を十分に引き出せないことが多いのが現実です。その代わりに、インフォグラフィック、ソーシャルメディアへの投稿、短い電子書籍など、テーマに紐づいたショートフォームのコンテンツを組み合わせてストーリーを届けることがテック業界におけるマーケティングキャンペーンのトレンドとなっています。

詳細な物語よりもテーマ性のあるメッセージングが効果的な理由

・エンゲージメントの強化：消化しやすく、共有しやすい、ショートフォーム（短い形式）のコンテンツの制作にはテーマ性のあるメッセージングを活用しましょう。詳細な物語で視聴者を圧倒するのではなく、一貫したテーマ性のあるメッセージを提示することで、ブランドはより注目を集めることができます。

・統一感のあるブランディング： 包括的なテーマに焦点を当てることで、企業はすべてのコミュニケーションを自社のコア・メッセージに沿ったものにできます。この統一感は、長期にわたるブランド認知とロイヤリティの構築に役立ちます。

・チャネルを横断する柔軟性： 軸とするテーマをさまざまなフォーマットやプラットフォームに適応させることで、異なるマーケティング・チャネルにわたり統一感あるメッセージを維持することができます。ツイート、ブログ記事、広告など、表現方法は変わってもテーマは変わりません。

ショートフォームコンテンツを活用する

・クオリティの維持：簡潔で魅力的なコンテンツが求められるようになったとはいえ、クオリティを維持することは非常に大切です。各コンテンツは洗練され、有益で、ブランドのメッセージに沿ったものでなければなりません。そうすることにより、短い形式のコンテンツであっても価値を提供し、ブランドの評判を維持することができます。

・頻繁な露出：最初は注目を集められなくても、一口サイズの広告に繰り返し触れることで、無意識のうちにメッセージの訴求につながります。例えば、好きな番組をストリーミングするための没入型ヘッドセットの短いコマーシャルが立ち寄った場所で繰り返し流れていると、気づいたらその製品が記憶に残っている、なんてことがあります。これは、ターゲットを絞った頻繁な広告が持続的な印象を生み出すのに効果的であることを示しています。

・戦略的な配信：視聴者が時間を費やしている、さまざまなチャネルでショートフォームコンテンツを確実に配信することで、エンゲージメントの可能性が高まります。複数のプラットフォームを活用することで、ブランドはリーチを最大化し、一貫した露出を通じてメッセージを強化することができるのです。

・異なる種類のコンテンツをバランス良く：ショートフォームコンテンツと、時折長めのコンテンツを混ぜることで、異なるオーディエンスの嗜好に対応することができます。消化しやすいコンテンツは素早く注目を集めますが、より長い記事や動画は、より詳細な情報を求める視聴者に深いインサイトを提供することができます。

・フィードバックの循環： 継続的にフィードバックを収集し、エンゲージメント指標を分析することで、デジタルコンテンツ戦略を洗練させることができます。この反復的プロセスにより、コンテンツが視聴者のニーズを満たすために適切かつ効果的であり続けることが保証されるでしょう。

テック企業によるマーケティング事例： Meta Quest UIのコマーシャル

最近発表されたMeta社のQuest UIのコマーシャルは、一貫したテーマがデジタルマーケティング・キャンペーンをいかに推進できるかを示す説得力のある例だと言えます。このCMは、Meta Questデバイスの技術的な仕様の説明を避け、代わりに没入体験と個人同士のつながりという包括的なテーマに焦点を当てています。

・シンプルなメッセージ：この広告では、一連の短く視覚的に魅力的なコンテンツを通じて、Meta Questの使いやすさと直感的なインターフェースを強調しています。各コンテンツで異なる機能を紹介し、そのすべてがバーチャルリアリティを通じて日常の活動を向上させるという包括的なテーマに結びついているのです。.

・エモーショナルマーケティング：このCMは、フィットネス、ゲーム、人との交流のためにMeta Questを使うなど、親近感の持てるシナリオを描くことで感情的なつながりを生み出しています。製品がユーザーの生活にどのようにシームレスに溶け込むかを示すことで、Metaは普遍的な感情や経験に働きかけ、コンテンツへの共感を生み出しています。

・一貫したコール・トゥ・アクション：広告の最後には、視聴者にMeta Questがどのように日常生活や人との交流を向上させるかを想像するよう促す、行動喚起があります。これはテーマと紐づいており、忘れられない印象を残します。

2. 高度なターゲティングとパーソナライゼーションの活用

効果的なデジタルコンテンツ戦略の最も重要な側面のひとつは、オーディエンスを深く理解することです。この理解によって、ブランドは関連性のあるパーソナライズされたコンテンツを制作することができ、コンテンツ疲れの時代に真のつながりを生むことができます。

パーソナライズされたコンテンツ提供には顧客の理解が欠かせない

・エンゲージメントの強化：オーディエンスをよく知ることで、興味、ニーズ、好みに直接語りかけるコンテンツをカスタマイズすることができます。このようなコンテンツのパーソナライゼーションは、エンゲージメントを向上させます。

・信頼とロイヤリティの構築：オーディエンスが理解され、大切にされていると感じれば、ブランドを信頼し、ロイヤリティを高めることにつながるでしょう。パーソナライズされたコンテンツは、ブランドが顧客一人ひとりの体験を大切にしていることを示し、長期的な関係強化に貢献するのです。

・効果的なターゲティング：顧客に関する知識は、ブランドのメッセージをより効果的にターゲティングすることを可能にします。デモグラフィック、サイコグラフィック、および行動データを理解することで、企業は適切なタイミングで適切な人々にリーチする、非常に具体的なコンテンツを作成し、マーケティング活動の効果を最大化することができます。

高度なターゲティングとコンテンツパーソナライゼーションを活用する

・データ分析とAIの活用：データ分析にAIを活用することで、デジタルマーケティングキャンペーンに対してリアルタイムのフィードバックが得られ、オーディエンスのセグメンテーションとインサイトが強化されます。これにより、よりパーソナライズされた、適切なコンテンツ配信が可能になり、メッセージを効果的に届けられるようになります。

・パーソナライゼーション：コンテンツのパーソナライゼーションは、一般的なターゲティングにとどまらず、個人の嗜好や関心に直接働きかけるコンテンツを作成することを意味します。このようなパーソナライゼーションは、真のインタラクションを育み、オーディエンスの欲求にぴったり合ったコンテンツを提供することを可能にします。

・ストーリーを届ける：ストーリーテリングのテクニックを取り入れることで、コンテンツをより魅力的で記憶に残るものにすることが可能に。テクノロジーを人間の体験という文脈に当てはめることで、ブランドは視聴者との間に強力な感情的つながりを生み出すことができるのです。

・機能よりも価値を強調する：技術的なスペックよりも、製品が個人の生活にもたらす価値に焦点を当てることで、より親近感が湧く内容になります。テクノロジーがいかに生活を築き、日常生活を向上させるかを強調することは、消費者の心に深く響くでしょう。

・顧客からのフィードバック： アンケート、レビュー、対話を通じて積極的にフィードバックを求めることで、顧客がブランドについて何を考え、どう感じているかについての貴重な洞察を得ることができます。このフィードバックは、顧客の期待によりよく応えるためにコンテンツを改良し、パーソナライズするのに役立ちます。

3. エモーショナルマーケティングがつながりを生む

これまでテック企業製品のマーケティングは、製品のスペックや特徴、利点をアピールすることに重きを置いてきました。しかし、今日の消費者が求めているのは機能性だけではありません。

テック業界におけるエモーショナルマーケティングのメリット

・ブランド認知の向上：人間の体験を豊かにするテクノロジーの役割を紹介することで、ブランドはよりポジティブで親近感のあるイメージを育むことができます。この変化により、ブランドはユーザーの目標を達成するためのパートナーとして位置づけられ、信頼とロイヤリティの醸成につながります。

・感情的なつながり：ストーリーや共感できるシナリオは、普遍的な感情に訴えかけ、観客との深いつながりを育みます。テクノロジーを人間の体験に照らして紹介することで、冷たい技術的な製品ではなく、前向きな変化をもたらすツールに位置付けることができるのです。

・エンゲージメントの向上：人々が共感できるコンテンツは、共有され、コメントされ、記憶される可能性が高くなります。 エモーショナルマーケティングは、会話を弾ませ、ユーザーとの交流を促し、ブランドを取り巻くコミュニティ意識を醸成します。

人と人のつながりとエモーショナルマーケティングを活用する

・「なぜ」に焦点を当てる：単に機能を述べるのではなく、そのテクノロジーがどのようにユーザーの目標達成や生活向上に貢献するかを説明することで、「何をするか」から「何を可能にするか」に話をシフトさせます。

・ユーザー生成コンテンツ：実際の顧客の体験談やユーザーが制作したコンテンツを紹介し、製品と人々とのつながりをアピールしましょう。このアプローチは、信憑性があり、ブランドの語るストーリーに共感を生むことができます。

・感情に訴えかけるストーリーテリング：感情を呼び起こすような物語を作り、あなたの会社のテクノロジーが人々の生活に与えるポジティブな影響を紹介しましょう。親近感のあるキャラクターや真の葛藤が描かれたストーリーは、視聴者の心に深く響き、心に残る印象を与えます。

・インフルエンサーとコラボする：ブランドの価値を体現し、ターゲットオーディエンスと真摯につながることができるインフルエンサーとコラボするのも良いでしょう。インフルエンサーは、ブランドのメッセージを強化し、より共感できるものにする、信頼できる「声」を届けます。

・コミュニティの構築：ユーザー同士がつながり、体験を共有し、何か大きなものの一部であると感じられるような、オンラインまたはオフラインのコミュニティを作りましょう。これにより、帰属意識が育まれ、ユーザーとブランドとの感情的なつながりが強化されます。

テック企業によるマーケティング事例：Apple、Google、Samsungのマーケティングキャンペーン

エモーショナルマーケティングを駆使し、デジタルマーケティング戦略で存在感を放っているテック企業の事例をいくつかご紹介します。

・Appleの 「Shot on iPhone」キャンペーン：Apple社の「Shot on iPhone」キャンペーンは、人間の体験に照らしたテクノロジー・マーケティングの見事な例です。このキャンペーンでは、世界中の日常的なユーザーによって撮影された素晴らしい写真やビデオを登場させ、iPhoneのカメラのクリエイティブな可能性を表現。ユーザーによって共有された実際の瞬間やストーリーを紹介することで、同社は技術的な仕様に焦点を当てるのではなく、テクノロジーによって可能になる個人的で感情的なつながりを強調しています。

・Google Nestの広告：Google社のNest製品のマーケティングは、家庭での生活の向上を中心に展開されることが多くなっています。例えば、Nestサーモスタットの広告では、家族がデバイスを使って、快適でエネルギー効率の高い環境を作る様子を描いています。ストーリーテリングの要素を取り入れ、日常的な使用例を描くことで、Googleは、家庭での生活をよりシンプルで良いものにするという製品の価値を効果的に示しています。

・Samsungの 「Do What You Can't」キャンペーン： Samsung社の「Do What You Can't」キャンペーンは、同社のテクノロジーを使って障壁を打ち破り、夢を実現するよう、人々のエンパワーメントに焦点を当てています。広告では、同社のデバイスを使用して可能性の限界に挑戦するアスリート、アーティスト、起業家のストーリーを紹介。この物語を語るアプローチは、感動的な人間の体験を通して製品の価値を強調し、テクノロジーをインスピレーションに満ちた、身近なものに感じさせます。

コンテンツ疲れの克服＝信憑性と信頼の構築

デジタルの世界で成功するには、情報過多やコンテンツ疲れというハードルを乗り越えながら、オーディエンスの心に深く響くナラティブを作り上げることが必要となります。ここで紹介したテーマに基づいたショートフォームコンテンツ、高度なターゲティングとパーソナライゼーション、エモーショナルマーケティングなどのアプローチは、コンテンツ疲れという課題に対処するだけでなく、テック企業のマーケティング担当者がオーディエンスとの有意義なつながりを構築する手助けとなります。

このような戦略を取り入れることで、ブランドの認知度とエンゲージメントを高めるだけでなく、ブランドを消費者の生活における信頼できるパートナーとして位置づけることが可能になります。テック企業のマーケティング担当者は、信頼できる、関連性あるコンテンツを活用することで、進化するデジタル環境に適応し、持続的な成長と消費者のロイヤルティを育みながら、今日の競争市場の課題をうまく乗り切ることができるでしょう。


著者について

クレイトン・マキュアン
Aquent Studios マネージングディレクター

クレイトンは、オペレーション、プログラム、アカウント、リソース、リレーションシップ、プロダクション・マネジメントの分野で15年以上の経験があります。カオスから秩序を生み出すための専門知識と情熱を持ち合わせ、特に複雑なテクノロジー・プロジェクトにおいて、部門横断的な運営モデル、プログラム、チーム、プロセス、数百万ドル規模の予算の構築と優先順位付けに精通しています。クレイトンは、ハイテク企業を対象としたB2B領域において、代理店側とクライアント側の両方で複数のロールを指揮してきた実績があります。