【集客サイクル】

美容サロンの売上をアップさせる為にはしっかりと戦略を立てる必要がある。

お客様に対するアプローチ方法や顧客分析を行い反省と行動を繰り返す事が大事。

①サロン全体の来店頻度の計算方法

来店頻度＝総来店客数÷客数

総来店客数とは、客数に加えてリピートしてくださるお客様を含んだ客数のこと。

来店頻度を把握できたら、来店サイクルを算出する。

来店サイクルとは来店してから次回来店するまでのサイクル。

②お客様1人ずつの来店サイクルの出し方

来店サイクル＝365日÷お客様の来店回数

お客様の来店回数を足して、365日で割る事で年間の来店サイクルを割り出せる。
日数を来店回数で割ると月間の来店サイクルになる。

お客様の来店サイクルが短くなると、サロンの売上や客単価はアップする。
お客様のニーズをしっかりと把握して、顧客満足度を高め来店頻度が増す事が大事。

この二つを算出してどういうアプローチ方法が大事になるのか、また他社とは違う付加価値を考え実行に移す事でより売り上げと顧客満足は上がります。