未来を実装する テクノロジーで社会を変革する4つの原則

未来を実装する――テクノロジーで社会を変革する4つの原則

テクノロジーの社会実装ではなく、テクノロジーが生み出す新しい社会、すなわち未来の実装

リバンドリング
バンドル化された状態→アンバンドリング化の進展→リバンドリング化の加速

https://www.hitachiconsulting.co.jp/column/dx/images/financial_02.png

日立グループが牽引する金融イノベーションFinTechが社会を、暮らしを変える 2
https://www.hitachiconsulting.co.jp/column/dx/02/index2.html

※P2Pレンティング
→インターネットを通じ資金の貸し手と借り手をマッチングする

インパクト思考

インパクト(理想)を設定し、理想と現状のギャップによって新たなイシュー(課題、問い)を生み出し、インパクトを提示することで人々を巻き込みながらそのイシューを解決していく。

・ロジカルシンキング、仮説思考、デザイン思考（問題解決）から、イシュー思考、アート思考（問いの立て方）が求められ、インパクト思考（良い問い）につながる。

・テクノロジーによって、業種がアンバンドリング、リバンドリングされる。全てにデジタル技術を前提とした業界構造が変化する。

・業法の改正が必要であり、政治との接点が出る。
・社会貢献と営利活動、規模が同時実現できる。
・インパクトと政治との関わりで、ソーシャルセクターのアプローチを逆輸入する。

「社会の形」も同時に変わっていかなければ、その技術のポテンシャルを活かすことはできない

成功する社会実装の四つの原則と一つの前提
①最終的なインパクトと、そこに至る道筋を示している
②想定されるリスクに対処している
③規則などのガバナンスを適切に変えている
④関係者のセンスメイキングを行なっている
＋デマンドがある前提

アンチパータン

・SISP: Solution in search of a problem

→課題を探している解決策
・「単一」かつ「最新」の技術で解決できる問題を探しがち

■インパクト

理想がなければ、課題もない。理想に当たるのがインパクト

インパクトの重要性

・インパクトを設定することが変化のために必要な要素

→変革のモデル(デイビッド・グレイチャー)

D(Dissatisfaction:不満)×V(Vision:ビジョン)×F(First Step:最初の一歩) > R(Resistance to Change:変化への抵抗)

・長期的な成果に目を向けることで、短期的な費用便益のバランスの合わなさを補填できる

・関係者に目的を説明できる

・デマンドを醸成できる

ロジックモデル→目指すインパクトに辿り着く道筋＝ロジックモデル

・インプット／リソース：投入する資源（資金、人材、知財、技術、文化等）
・アクティビティ：プロセスや事象、行動
・アウトプット／実装：製品やサービス等
・アウトカム：製品やサービスによる個人や環境の変化・効果

→アウトプットによって起こる望ましい変化
・インパクト：成果がもたらす社会的な変化や効果

インパクトの定め方

・公益性の高いインパクトを設定する

・インパクトを設定・運用する

FASTを利用する
F:Frequent→頻繁に議論する
A:Ambitious→大志
S:Specific→特定する
T:Transparent→透明性がある

※SMARTの法則もある
Specific（具体的な）
Measurable（測定可能な）
Achievable（達成可能な）
Realistic（現実的な）
Timely（期限がある）

・インパクトからバックキャスティングする

・ロジックモデルを共有して、コレクティブインパクトを目指す

-コレクティブインパクト

→様々なプレイヤーが共同して社会課題解決に取り組むための一つのスキームであり、共同の効果を最大化するための枠組み

-コレクティブインパクトの達成

・共通のアジェンダ

・評価システムの共有

・お互いに強化し合う活動

・継続的なコミュニケーション

・活動を支えるバックボーン組織

■リスク

R-Map(Risk Map：リスクマップ)

の大きさを表現する手法
https://www.juse.or.jp/reliability/introduction/02.html

ASARP：as soon as reasonably practicable

■ガバナンス
ガバナンス
関係者や関係するモノの相互作用を通して、法律（制度）や社会規範、市場、アーキテクチャを形成・変化させることで、効率・公正・安定的に社会や経済を治めようとするプロセス全般

ガバナンスイノベーション

・イノベーションのためのガバナンス

・イノベーションのガバナンス

・イノベーションによるガバナンス

GovTech

■センスメイキング→納得、腹落ち
①アイデンティティに関わる
②回顧的である
③有意味な環境をイナクト（制定）する
④社会的である
⑤進行中である
⑥手がかりが焦点となる
⑦正確性よりももっともらしさ
・正確性よりも当人にとってのもっともらしさが重要
・決して誰かが一方的に与えるものではなく、関係者と一緒に共同構築していく
→徐々にその方向を一致させていく意味付けのプロセス

解決策とテクノロジーのセンスメイキング：解決策の導入によるアウトカムから説明を始める

センスメイキングの効果的な手法

・ナラティブ
-行動変容を促す：ポジティブが有効
-現状維持を促す：ネガティブが有効

・フレーミングを変える
・言葉や概念を作る

・データを示す

・参加型の取り組み

・共同での作成

・プロトタイプを作って世に出す

・小さな成果から初めて好循環を引き出す
・オーバーコミュニケーションを行う

■社会実装のツーキット

・変化経路図
ロジックモデルを作る前に、変化経路図を描いて、どのような変化を起こしうるかを整理する。

・アウトカムの測定と評価
社会的インパクトを測定するときに活用できる、IRIS+ など

・課題分析と因果ループ図
課題分析の際に有効なシステム思考のツール

・アクティビティシステムマップ
アクティビティ同士の親和性を整理していくときに使えるツール

ポーターのアクティビティシステムマップを紹介します。

・リスクと倫理への対応方法
リスクコミュニケーションをはじめとした、リスク対応のためのツール

・パワーマップ
ステークホルダーの力関係を整理する

・規制の変更
規制を変更していくうえで注意するべき点、流れ、手法

・ソフトローと共同規制
法で規制しない、柔軟性のある規制の在り方

→

ソフトローや共同規制をうまく使うことで、

・業界団体

業界団体によって自主的にガバナンスを作り上げるメリット

・アドボカシー活動とパブリックアフェアーズ
パブリックアフェアーズ

→社会全体にイシューレイジングをしていく手法としても昨今注目を浴びている、

＜目次＞
第１章　　総論～テクノロジーで未来を実装する
第２章　　社会実相とは何か
第３章　　成功する社会実装　４つの原則
第４章　　インパクト～理想と道筋を示す
第５章　　リスク～不確実性を飼いならす
第６章　　ガバナンス～秩序を作る
第７章　　センスメイキング～納得感を醸成する
附章　　　社会実装のツールセット