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インスタグラムを乗っ取られ、消滅させられた話。

今井安紀

お久しぶりの投稿です。
前回の「記事間違えて消した！再掲します！」というすっとぼけた投稿から2ヶ月以上経過してしまいました。

その間に……

インスタグラムが乗っ取られ、挙句消滅しました。

10年近く使っていたアカウント、ということは10年分近くの写真がそこにはありました。それを乗っ取り犯によって消されてしまい、めっちゃ凹みました……。

悲しすぎるので最初に新アカウントの情報載せておきますね。皆さんフォローしてくださいね。

発端と経緯

インスタはちょこちょこ開いてはいたのですが、全く乗っ取られていたことには気付かず……。
とある日の夕方、通知を確認しようと該当のアカウントを開いてみると、ユーザーネームが変わっている。名前の部分も変わっている。Lyraheadって誰だよ！！
これやばいやつだ、と思った頃にはログイン状態から追い出され、電話番号からもメールアドレスからもログインが不可能になっていました。
後日談ですが、メールボックスをチェックしたら乗っ取りが発覚しアカウントが消滅した日よりも少々前の日に、インスタグラムサイドからいつもは届かないようなお知らせが届いていました。内容はメールごと消してしまったのでもう確認できませんが、この時から乗っ取りは始まっていたのでしょう。

インスタ、乗っ取られ内容変更された後はどうしようもない件

とりあえず何とかしてもらわないと困る、ということでインスタグラムのヘルプから問い合わせ窓口を探したのですが、きっと乗っ取り自体の件数が膨大なのでしょう、お問い合わせ窓口的なもの全然出てきません。
ログインできない場合のトラブルシューティングというページ自体はある。
私の場合iOSで使っていたので、その内容を確認。

iOSの場合:
ログイン画面の[パスワードを忘れた場合]をタップします。
[次へ]ボタンの下にある[ヘルプが必要な場合]をタップして、画面の指示に従います。
あなただけが利用できる安全なメールアドレスを入力してください。リクエストを送信したら、Instagramから次の手順を知らせるメールが届くのをお待ちください。

しかしこの時点で安全なメールアドレスが無効扱いされて使えない。加えてなぜか「ヘルプが必要な場合」をタップしてもヘルプページになぜか飛ばされたりして窓口が見つからない。（現在は「アカウントへのアクセスを回復する方法」から「このメールアドレスまたは電話番号にアクセスできません」から窓口に飛べるようになっているのですがね。）
結果ずーっとヘルプページ内を、出口のない迷路のようにぐるぐる堂々巡りする羽目になりました。

あれやこれやと解決方法を探しているうちに、なぜかユーザーネームがakinyan0826に戻されます。
何事だ？あれれ？と思っている間にいきなりアカウントが消滅。人の10年近く分の写真といいね、フォロワー返せよ。と憤ることしかできません。
さらにユーザーネームを戻されて消滅したことによりこの後悲しいことが起こります。

原因

これはもうはっきりしていて「2段階認証設定していると思ったらできていなかった」これに尽きると思います。この記事を読んだ皆さんはちゃんとできているか確認しましょう。結構設定忘れてます。またGAFA中心になくなったら困るSNSのアカウントも全部これを機にログイン方法を確認し、2段階認証があれば登録しておきましょう。

アカウントの作り直しで発覚、ユーザーネーム永久欠番

仕方がないのでアカウントを作り直したわけですが。
@akinyan0826というユーザーネームはTwitterとも共通だったのでどうしても残したかったんです。

しかし。

@akinyan0826、もう使えなくなっていました。

辛い。

どうやらインスタグラムは「アカウント削除時のユーザーネームは永久欠番」というシステムになっているようです。
この情報はネット上から拾ったものでインスタグラムの公式アナウンスを見つけられませんでしたが、そういう風になっているらしいです。
逆に言えば消滅時にユーザーネームが変更された状態のままであれば再度そのユーザーネームを使えたということらしいです。その場合登録までの間に該当のユーザーネームを他の人に使われてしまうというリスクはあることになりますので、早々に作り直しましょう。

仕方がないので作り直した時は@akinyan0826hackedというふざけたユーザーネームを仮で使っていました。名前が名前なので色々な人に偽物扱いされました。笑
現在は@i_am_akinyan0826というアカウント名で運営しています。（ https://www.instagram.com/i_am_akinyan0826/ ）

その後

窓口が表示されるようになったので、とりあえず腹が立つし復旧申請というか、乗っ取られて消されたのこれどうするの？と問い合わせてみたのですが、

「該当アカウントからログインしてインスタグラムアプリから改めて別の報告を提出してください」

の一点張り。
いやいやアカウント消滅していて、消滅直前もログインできなくなっている状態だったのにログインして問い合わせろとは日本語通じていますでしょうか？インスタグラムさん。
せめて「乗っ取られ消失したアカウントに関しては復旧できかねます」くらい日本語使えるなら言えないものでしょうか。ていうか言え。

他にも別件で「セキュリティコードを受け取るメールアドレスを廃止したため変更し届いたメールから認証ボタンも押してるたのだが反映されていない件（現在は解決済み）」について問い合わせたのですが、
「セキュリティ上の理由により旧アドレスを使って返信していただく必要があります」という全く噛み合わない返答が。
いやいや旧アドレス廃止して使ってないって言ったよね？そもそもアドレス変更不可なのはそちらのシステムがバグっているからでは？結局PCからログインしてアドレス追加できたわけですが、日本語の通じなさに驚きます。
この辺ちゃんと機能しておくようにしておかないとまた同じことが起きた時にアカウントを守れないというのに。

インスタグラムはFacebook傘下なのでFacebookコミュニティオペレーションが対応しているのですが、ヘルプの構造といいメールの対応といい根本的にここの人たちアカウントの回復とか全くやる気ないんだなと思いました。
自己責任上等！！！！！乗っ取られたって知らねーよ！！！勝手にセキュリティも対策頑張ってね！という感じ。いや元々大前提そうなんですけど、あまりにも冷たいしお役所仕事だし、こちらの話を聞かない。というか日本語が通じない。
心が折れるわ。

もう一つの懸念

インスタグラムさん、メールアドレス認証のフォーマット、ドコモメールでも受信できるようにしてください。メールアドレス無駄にたくさん作るの嫌なんですが、ドコモメールでは開けない変なフォーマットで来て認証ボタンが表示されないため別アドレスを作る羽目に。他のキャリアメールはどうなんでしょうね。
これ同じようにドコモで登録したけど認証ボタンがメールで出てこなくて放置している人他にもいると思うんですよ。認証していないと何かがあった時にアカウント復旧できなくなっちゃう可能性がありますのでご注意を。Gmailあたりだと複数個アカウント作れるはずなのでその辺利用するしかないですね。

余談：良かったこと

ここからは余談、ほぼ感情の話なので流していただいて構いません。

良かったことなんてあるわけがない。そう思ったのだがアカウントが消滅したことを受け入れた時にふと湧き上がった気持ちがあった。

「もうほぼ会わない知人とつながってなくて良いんだ」
「これでもうよくわからない元彼からのストーリーへのLikeとか勘ぐらなくていいんだ」

前者に関しては私がフォローしているが為に色々探りを入れられることも否定できないのでその点でも安心している。近い人であれば何かが起きてしまった場合対処したり謝ったりも容易だが、疎遠な人だとそうもいかない。
ただ私がファンなだけのアカウントであれば「個人的にこのアカウントが好きで」で済むのだけれど、一応知っている人だったりしばらく会っていなくても再会すればやっぱりきゃいきゃいまた昔のようにするんだろうな、という相手に対して同じことを言うのは相手を守るためと言っても心が痛む。あなたとは知り合いではありません、とニアリーイコールになってしまうからだ。

そしてここに関しては先にお詫びしておきたいのだけれど、さすがに自分の中でフォローしておきたい人全員はきっと今も思い出せていないと思います。ふと何かの拍子で思い出した時にちゃんとフォローします。
そして私が復旧について脳内を突散らかしている間に、知人友人の中でもTwitterを見て自分からフォローしてくれた人がいます。本当にありがとう。

そしてもう一つの方、フォロワーには先方の多忙により関係が破綻した元彼なる者がいて、時々ストーリーに反応がついていたりした。実害がないからブロックする理由もないしほぼ放置しておりましたが正直もう君に興味ないんだよね。もう、というか相当前からな。
殿方が「振った女は俺のこと結局いつまでも好きだろうし構ったら喜ぶんだろ」と思っている説を思い出すなどしました。

余談：悲しかったこと

発生した時間帯が16時台という夕方の忙しいであろう時間帯であったのもあり、びっくりするくらいツイートしても周辺から反応がなかったこと。
フォロワーさんたちは情報を受け取る側がほとんどだと思うので全体を責めるつもりは更々ありません。ただSNSに強い界隈でなおかつ知り合ったばかりではない人たちにほぼ総スルーされたのはさすがに面食らいました。あなたたち1年前なら声かけてくれてましたよね？
拗ねた発言を繰り返していても仕方がないのでこの程度にしておきますがTVでの露出が減ったりすると露骨にこちらを見なくなる人からすれば私の立ち位置はあなたにとってそういう人なんでしょう。薄々感じてたけどね。楽しいとかの広義のメリットではなく、生々しい損得勘定からそろばんを弾き私をぞんざいに扱う人はスッと離れるまでです。

それとも自分がたまたま見たツイートで、できることがあったら横でもレスする私はお人好しすぎるのか……。私の世間の見方が間違っていたなら周りに期待しすぎていたまでですね。

新しいアカウントとその他のサブアカウントはこちら

そんなわけで新しく作ったアカウント、そして元々あるサブアカウント2つがこちらです。

メインなのにフォロワー、1/10くらいに減ってしまってとても寂しいです。
仕事柄自分についてやメイクの話はもちろん、最近はカメラを買い換えたタイミングだったので綺麗な景色とか猫とかを撮ってそれを載せています。我ながら癒し写真も多いです。

皆さんフォローよろしくお願いします。

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