マガジンのカバー画像

カスタマーサポートからカスタマーサクセスへ向き合ってきた記録

15
本
カスタマーサクセスは概念である。カスタマーサポートを10年超経験してきた筆者：あかつきんぐがカスタマーサクセスと向き合って何をしてきたのか、何を成せたのか。立ち上げの苦労や施策な…
運営しているクリエイター
あかつきんぐ（牛見 暁）

俺はカスタマーサクセスが嫌いだ

どうも、あなたのCS、あかつきんぐです。 クリスマスイブとクリスマスの前、性なる夜の前に正…

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
4年前
94

【トピックレポ】「ユーザーコミュニティで深める顧客理解とエンゲージメント」パネル…

どうも、あなたの中の「ラーメンを携帯で撮りたい衝動を抑えるためのトマトジュース」あかつき…

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
4年前
11

【トピックレポ】Community Cloud Trailblazers #2

どうも、あなたのTrailblazerにはなれそうにないあかつきんぐです。 Community Cloud Trailbl…

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
4年前
7