サービスブループリントの作り方

こんにちは。 ajikeでUI/UXデザインを担当しているハラです。 さて、今回はサービスブループリントの作り方について書いていきたいと思います。 普段プロジェクトで作成する際のステップになりますので、もしこれから作ろうとされている方の参考になればと思います。 サービスブループリントとは 利用者側と提供側の行動を可視化し、体験の全体像を俯瞰するための設計図のことです。 カスタマージャーニーのようにユーザーの行動を可視化し、ユーザーが触れるサービス「フロントステージ（対