鳥の目 #2 スタバのデジタル戦略から学ぶ、最低限の機能でサイクルを描くことの重要性

これはスターバックスのデジタル戦略について、調べながら執筆した記事です。 調べている途中、スタバのデジタル戦略とアプリダウンロード画面の内容がリンクしていることを発見したときは、事業戦略とユーザー体験がシンプルに繋がっていることに感嘆し、「おおっ」と声が出ました。 詳しくは後述するとして、今回はこのスタバの描いた事業と体験について解説します。 詳細まで可視化することで見えなくなる「要点」本題に入る前に、まずはデザイナーが陥りがちな課題について。 前回の記事「明石市から学