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仕組みのデザイン Lab

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世の中の「仕組みのデザイン」を考えるLab。 「仕組みのデザイン」とは、課題解決や価値創造が、局所的ではなく持続的に循環していくサイクルそのものをつくることと考えます。 アジケが…
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2018年3月の記事一覧

「仕組み化」できれば勝ちでしょ

先日、牛丼を食べに松屋に行ったのだが、その時にすごく悔しかったことがあった。 松屋は入り口の券売機で食券を買うスタイルで、前から何度も松屋には行ったことあったのだが、 その日ふと券売機の画面のすぐ上を見ると、さりげなくカメラが付いているのに気付いた。 がっつり目が合った。 「あー、やられた。こいつデータ取ってやがる。」と、はっきり分かってしまった。 顧客データを収集する手法には、例えば会員アプリに登録してもらうとか、レジで店員が見た目で判断して入力するとか、いろいろあ