MICS #02 - 「マーケティング戦略としてのカスタマーサポート」に参加してきました。

2019年11月14日に開催されたMICS #02 - 「マーケティング戦略としてのカスタマーサポート」に参加してきたので、自分なりにまとめました。 MICSとはMICS（ミックス）は今年の6月にkick-offしたばかりで、エンジニアやマーケター、デザイナー、プロデューサー、そして経営層に到るまで、あらゆる職種と経験を、CSを通じてミックスしていきたい。様々な経験を持つ人たちの力を集めてサービスの品質をさらに高めていきたい。といった思想があり「ユーザの声を反映させたモノづ