ecforceはやめとけって話

こんにちは。
EC業界の皆さん。
終わりのない戦い、お疲れさまです。
お互いがんばりましょう。

今回はecforceの話をしたいと思います。
その前に私の自己紹介を。
EC業界12年程度、様々な自社ECカートシステムからAmazon、楽天などのモール型まで一通り経験しています。

さて、ecforceを聞いたことがありますか？
主に自社ECで広告を回して売りたいような商材を取り扱う方はよく耳にすると思いますが、LPにカートをつけたものをページ化する広告運用特化のECカートシステムです。
もう使ってる方はもうご自由にしていただいて、この話をしたいのは、これからecforceを使おうと思ってる方です。

ecforceをおすすめしない理由

• 使い道

• 使い勝手

• 営業/サポート

• 価格とかSEOとかいろいろ

おすすめしたくない理由はたくさんあるのですが、箇条書すると以上になります。
では1つずついきましょう。

使い道

ecforceの得意な領域ですが上記にある通り、広告を回して売る俗に言う『単品通販』と呼ばれているものに向いています。逆に言うとそれ以外には全く向いていません。
そして単品通販といえば分かる人はあまりいいイメージを持たないことと思います。LINE広告の薬機法的にも景表法的にもギリギリもしくはアウトの怪しい単品通販みたいな売り方をしている広告主を多く見かけるからですね。そのような売り方をしたくないと思う方はまずecforceを使うべきではありません。
また、将来ブランドが大きくなってから真っ当なブランドサイト兼自社ECサイトを持ちたいなら尚の事選ぶ理由がありません。

使い勝手

正直に申し上げますと、システムは作りかけかと思う程ユーザーに優しくありません。
LP、広告などなどのワードの意味が他のカートシステムとズレています。そのためやりたい事にたどり着くのが困難です。
また、エンジニアが自分が分かればいいと思いながら作ったシステムと言っていいほどUIUXが悪いため、直感的に操作するのはほぼ不可能です。futureshopやカラーミーショップ、shopfyがいかに使いやすいかを思い知らされます。
パソコンに関する知識がない、HTML、CSSがちょっとできるとかのレベルなら絶対やめといたほうがいいです。地獄を見ます。エンジニアならなんとかなるかもしれませんが……

営業/サポート

ecforceの営業の方にこんな仕様のサイト作りたいんだけどできる？と聞くと『できます！』と答えますが、この『できます！』には『標準機能じゃできないけど、いろいろ頑張れば一応』が抜けてます。
実際に私も経験したのですが、1dcolorという選択肢を作る機能があります。簡単にパーソナライズコンテンツが作れると聞いていたのですが、フタを開けたら自分でif文を書かなければならず、機能を導入する必要性に疑問が残りました。
他にチャットボットを作るLFOという機能はUIUXが悪く、短いストーリーを作る場合でも自身が何を設定しているのか迷子になります。
そして、詳しい内容をサポートに問い合わせると有料のサポートへ案内されます。サポートなしでは自力でスムーズに設定はおそらく不可能です。営業さんもサポートもこの有様では困ります。
営業文句でバルクオムが使ってるという実績をよく言われますが、バルクオムがecforceだけで売れたとは思いませんし、シャンプーがEC単品通販業界でレッドオーシャンになった今、再現性はないと思います。

価格・SEO

価格ですが、月額で標準約5万円、エキスパートで10万円です。そこにいろいろ付けるので思ってたよりも高くなりがちです。使い勝手を考えると他のECカートシステムだったり、モールが安く思えてきます。
例えばfutureshopは月額3万円程度、カラーミーショップは月額0〜5万円程度、shopifyは月額25ドル。Amazonは月額5千円程度。ヤフーは月額0円（オプションなし）、楽天は標準で7万円程度が目安です。
これらの中で軍を抜いて使いづらく、価格的にも中の上ならと考えるともう選ぶ理由がないです。
また、ecforceは広告運用特化のカードシステムなので、別途広告をうん100万円単位で回さなければいけないと考えるとコスパは正直よくないと思います。
今時GA4だって無料で使えますし、広告からじゃないと売れない商品ってどうなんだろうと私は思います。そして広告特化なのでSEOなんてありません。
ブランドを真っ当に売りたいと思うなら、shopifyあたりがいいのではないかと思います。

以上がecforceはやめとけの理由になります。

外部に制作や設定を委託することもできますが、制作会社や設定代行会社ecforceを完璧に使えるかと言ったら使えるところは無いと思います。あったとしても調べながらだったりがほとんどだと思うのでその点もおすすめしません。
また、自分でやらないといけなくなったとき、使いにくさ故にもうどうしょうもなくなるリスクが大きすぎます。他のカートと比べてなんとかできるとかそういうレベルじゃないので覚悟があるEC担当者だけがecforceを選択しましょう。

最後に
私は一応ecforceを使えますし、普段から関わりがあるのでただ悪く言いたいだけではないです。類似のカートシステムがあまりないですし、それなりにユーザーもいるようです。用途を考えたら、悪くないんだと思いますが、あまりにも使いづらい、やりたいことができない（できなくはないけど大変）という点でおすすめできません。
知人や知人じゃなくても相談されたら絶対にecforceだけはやめとけと言ってます。

ecforceの相談だけは受けたくないですが、他のカートシステムを使いたい相談とかあったら仲の良い制作・運用代行会社紹介含めて全然乗りますのでお気軽にお声掛けください。