2023年を振り返る

2023年12月12日 10:03

教育のためのTOC 駅伝 Advent Calendar 2023の9日目の記事です。
この機会を毎年提供して頂いている、坂下美千子さんに感謝です。

読書数は、62冊（2022/12/1~202311/30）昨年60冊と変わらず
予算計画：11.8/12万円と達成

考え方：13冊
アプリ製作をきっかけに、業務上・経営上の相談を受けるときも多くなったので、顧客に合った考え方を提供しようとしていた。

言葉、心理関係：7冊+6冊
顧客に伝える場面が多くなって、伝える力が弱いところを補おうとしていた。顧客の売上（PQ）アップのために、お客様（顧客の顧客）の心理を想定し、アイデアを評価しようとしていた。
顧客の話を聞くときに、前提や裏の意味を把握しようとしていた。

脳：6冊
自分の癖を理解し、治せないなら、その特徴を活用しようとしていた

組織：5冊
顧客の担当者が、上司に承認を得たり、周囲に協力を得るために、組織の力学を理解しようとしていた

仕事に必要な書籍を求めていた。
・顧客・周囲に対して納得してもらうための、事例の収集。
・顧客・周囲の環境に適した言い方や伝え方の工夫。
・組織・家族・コミュニティでの、担当者と自分の行動の影響予測と緩和策立案。

そして、昨年以上に他人の行動の背景理解に取り組もうとしていた。その中で、親父の行動を少し理解でき、親子関係を柔らかく捉えられるようになったと思う。
いまだ半ばであるが、顧客を含む周囲とのコミュニケーションを、場面に合わせて円滑にしようとしていたと思う。

私の考え方の型は、やっぱりTOC。
顧客の困り事に対して、自分ができる範囲の有効な解決策を企画する。
そして、TPOをわきまえ、工夫して伝えていこうとと思う。

顧客に常識（TOC）を実践して、幸せになってもらう。それが会社のトップなら、社員や関係者の幸せが増える。そして社会の幸福が増す。こんな理想を目指して社会と関われたら最高だ。

携わった顧客の心情をざっくりまとめてみると、
・今のままではいけないと思いながら、日々をこなす焦り、もやもや。
・未知に向かって決断に自信が持てないこと。

この悪感情を取り除くために、TOCfEのテキストそのままで、ブランチ（ミステリー分析）、クラウド、ATTを行っていく。

現状の調査と洞察を通して、安心してもらう。
「なぜ業界内でこの地位（社員数、売上、利益など）を得ているのか？」
「どのような経緯で、この手順に落ち着いたのか？」

仕事が継続できているのは、意思決定が間違っていなかったからで、当時の意思決定の前提条件を想像して、決断の大変さを深く知ってもらう。人はそもそも善良であるので、決断者に対して敬意を抱ける。

そして、前提条件が変わったが故に、当時の意思決定に従っていることで、自分は将来に不安を覚えてしまうのだという、メタ認知を促し「もやもや」の正体（対立）を言語化・図化する。ここで、色々なアイデアを立案・評価して、残ったアイデアに自信を持ってもらい、「もやもや」を晴らす。

企画の実現性について、検討する。
未知へのアプローチを描き、投資効果を損益計算する。
そして、懸念を共有し、自分の経験や書籍からの知識で失敗の回避策をここで、お話しする。

考え方：13冊

言葉関係：7冊

脳：6冊

組織：5冊

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