【くま日誌】629号　冷静になろっ！な！落ち着けって！

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令和6年5月2日 くま日誌 629号
本ブログは、熊倉 大輔のブログです。
ひとり起業家へ毎日の気づきを発信しています。
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先日、ちょっとしたトラブルがあったわけですよ。トラブルが起こった時ってめちゃくちゃ焦りますよね。ただ、焦ってもトラブルは解消できないので、まずは正確に事象を把握することが大切ですよね。

トラブルに限ったことではないですが、とくにトラブルに巻き込まれると焦って普段であれば簡単な「正確に事象を把握する」ことができなくなるんですよね。

先方から電話がかかってきました。

「あの設定忘れてないですか？」
「いや、そもそも、そんな設定依頼されてないですよ。」
「え、、、」

という会話から始まりました。

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「すぐに設定してもらっていいですか？」
「なに設定すればいいんですか？」
「すぐに停止してください」
「なにを停止すればいいんですか？」

というような会話。

なかなか事象を把握することができませんでした。

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私たちは「事実」を整理するという基本に立ち返ることが必要でした。冷静になって、少しづつヒアリングをし「現状、分かっていること」と「分かっていないこと」を整理して書き出していきました。

そうするとそれだけで次にやるべきアクションが見えてきました。結局のところ、大きなトラブルではなく冷静に対処すればハンドリングできる規模の内容だったのです。

これも示唆のある経験となりました。

トラブルなど焦る瞬間ほど、冷静になって事実を把握すること。事実を整理するという、それだけでトラブルに対する対処方法も自然と見えてくること。

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またもう少し引いて考えてみると、そもそもトラブルが発生するような環境に身を置いているということがあります。仕事にトラブルはつきものだとも言いますが、もっとよいのはトラブルが発生しない環境を作るということですよね。

トラブルを起こさないように事前に対策する、というのも大事ですが、できることならトラブルが発生しようもない環境で仕事をしたいものですね。