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ITIL ファンデーション

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ITILの勉強 参考文献:http://urx2.nu/SgdV
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記事一覧

§2 サービスストラテジ

サービスストラテジとは  どういった顧客に、  どのようなITサービスを、  どのように提供…

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YUJI134
5年前
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§1-3 サービスマネジメント

サービス・ライフサイクル:ITサービスマネジメントに対するアプローチの          …

YUJI134
5年前
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§1-2 サービスマネジメント

プロセスの特性 測定可能、具体的な結果を伴う、 利害関係者への結果の提供、特定のイベントに…

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§1-1 サービスマネジメント

・サービス:顧客がコストやリスクを負うことなく、所望成果物の価値を       提供する…

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YUJI134
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§0 重要用語

・顧客:ITサービスに対して費用を支払う人 ・ユーザ:ITサービスを利用する人 ・ITサービス:…

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ITIL Foundation V3 とは

ITIL : Information Technology Infrastructure Library の略 ITサービスマネジメントにおける…

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