オンラインとオフラインを融合して持続的に成長し続けるためのビジネスモデルの作り方
化粧品業界でオンラインとオフラインを融合し、
持続的に成長するビジネスモデルの事例として、
「資生堂」の取り組みが挙げられます。
資生堂は伝統的な化粧品ブランドでありながら、
デジタル化とリアル店舗の統合に積極的に取り組んでいます。
大手企業ですが、参考にできる箇所も多いです。
資生堂のオンラインとオフラインの融合戦略は、
顧客体験の向上に重点を置いています。
オンラインでは、AIを活用した肌分析サービスや、
顔認識技術を使ったバーチャルメイクアップ試着など、
デジタ
