Q.16 【お悩み相談】自分よりも商品に詳しいお客様にどんな風に接客したらいい?
アパレル販売員のリアルな悩み相談Q&A【16】
今まで多くの販売員から相談されたお悩みや私自身も悩んできたことへの解決策を書いていきます。毎日遅くまで働く販売員の皆さんもサクッと読める内容に凝縮しています!
[お悩み]
自分よりも商品に詳しいお客様にどんな風に接客したらいい?
[答え]
お客様を褒め、お客様の知識を教えていただく。
※NG対応
・負けじと自分の知識を伝えること。
・知ったフリをすること。
[補足]
商品に詳しくて知識が豊富なお客様が来店されると、接客