Einstein 活動キャプチャの紐づきとInBox機能を用いたメールの紐づきの違い

Einstein活動キャプチャの紐づきの場合

レコードとしては生成されていない。SF側にレコードを保持していない。ライトニングのみで表示する

Gmail側でその人とやりとりした場合、勝手にSF側に紐づくのが活動キャプチャの良いところ。商談の場合だと、取引先責任者の役割として紐づいているかどうかで商談レコード配下の活動に紐づく。

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_sales_aac.htm&type=5

InBOX機能を用いたメールの紐づけ

レコードとして生成させる。クラシックでも表示する。明示的にどのレコードと紐づけるかをGmailの拡張機能から設定する

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.inbox.htm&type=5