LINE公式アカウントでの「３つの成功」と「２つの失敗」

①成功「LINE公式アカウントを始めた」

私がLINE公式アカウントを始めたきっかけは、おじいちゃんの「干し筍」を売ってほしいという依頼からでした。
早速私は「御船藤農園」という農作物を販売するサイトを作りました。
そして商品を販売するにあたりリピーターを作ることが大事だと考えました。でも今の時代メルマガは違うなぁ…。
LINE公式アカウントでお客さんにアピールした方が反応がイイだろうと思い「御船藤農園LINE公式アカウント」を始めたのです。

②成功「広告費を全額LINE公式アカウントの友達追加に使った」

LINE公式アカウントを細々と運営していると、あるキャンペーンが始まりました。
LINE広告の「10万円分広告費無料クーポン配布」というキャンペーンです。
参考：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000002971.000001594.html
私はチャンスと思い１０万円分の広告費を使い、LINE広告を始めてみることにしました。
この時２つの選択肢がありました。

①「LINE公式アカウント」の友達追加に広告費を使う
②「御船藤農園」のサイトにアクセスしてもらうのに広告費を使う

私は①のLINE公式アカウントの友達追加に広告費を全額使用しました。
サイトのアクセスの場合だと１回見て終わりですが、友達追加の場合はそれ以降もずっと友達の数が資産として残り続けるからです。
結果としてこれで1000人近くの新規友達ができました。

①失敗「自動返信メッセージを使ってしまった」

LINEの友達が増えて喜んでいると、また新たなキャンペーンが始まりました。
LINEさんありがとうございます…（嬉泣）
次のキャンペーンは「LINEpay支払いリンクスタートキャンペーン」というLINEpay支払いリンクで使える500円OFFクーポンを配布するキャンペーンでした。
参考：https://linepay.line.me/merchant/payment-link-couponcp.html
「支払いリンク」とはLINEpayを使いLINE上で手軽にお金がやり取りできる仕組みのことです。
キャンペーンに伴い、私はLINEの友達に下のメッセージを送りました。

１番下の「ご購入はコチラ」を押すと

と自動返信メッセージがお客さんに届き、数時間後に支払いリンクをお客さんにお送りするのですが…
この後どうなったかというと…
100件以上の押し間違いが発生しました！（汗）
みなさんショッピングサイト感覚で、「ご購入はコチラ」を押すと商品の詳細が見れると思ったみたいです。
よくよく考えるとそうですよね…。
逆をいえばこれだけ興味を持っている方がいるというのはわかったのですが、キャンセル対応に追われちゃいました…。
疲れた…。

②失敗「キャンペーンに対して準備が足りなかった」

そしてこの失敗には、まだ続きがあります。
①購入したいがLINEpayを使わない・使えない方
②自動返信メッセージに対してブロックされる方
が全体の１割くらいいらっしゃいました。
自動返信メッセージに対してブロックされた方は「支払いリンク」というよくわからない単語が送られてきてビックリされたんだと思います。
「干し筍」という商品の特性上、年配の方も多く準備が全然足りていませんでした。

③成功「説明・解説ページを作った」

まずLINEpayを使っていない方に対してLINEpayの始め方を解説するページを作りました。
LINEpayの始め方ページ→https://farm.100syo.com/line

そして支払いリンクについて解説するページも作りました。
支払いリンク解説ページ→https://farm.100syo.com/line2

後日改善をして再度お客さんに下のメッセージを送りました。

①商品（干し筍）内容確認ページ→https://farm.100syo.com/bamboo
②LINEpayの始め方ページ→https://farm.100syo.com/line
③支払いリンク解説ページ→https://farm.100syo.com/line2
のページリンクを貼り付けて、購入される方は「購入します」と返事をしてもらうようにしました。
結果！当たり前ですが押し間違いはなし。
余計な作業も発生せず大成功でした。

まとめ

以上が私のLINE公式アカウントでの「３つの成功」と「２つの失敗」です。
最後まで読んでくれてありがとうございました。
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御船藤農園LINE公式アカウント→https://page.line.me/492kzohz?openQrModal=true