【飲食店向け】LINEの活用でリピーターを作る方法
こんにちは！広島コスパ酒場のゆうちです！
このコラムでは、フリーライターをしながらWEBマーケティング会社で働く、僕の知識を共有していきます。
今回は、LINEの活用でリピーターを作る方法についてです！
まず飲食店経営で大切なのがリピーターの獲得です。
しかし、さまざまな対策をしているものの「リピーターが増えない」という方も多いと思います。
「リピーターを増やして売上を安定させたい」
「新規の人は来るけどリピートしてくれない」
「どの施策が効果的なのかわからない」
このような悩みに直面していませんか？
そこでおすすめなのがLINE公式アカウントを活用したリピーター施策です。ちなみにすべての施策は無料プランから始められます。
ぜひ参考にしてみてくださいね！
【お気軽にご相談ください】
LINE公式アカウント：https://lin.ee/hflfEqB
InstagramのDM：https://www.instagram.com/kanpai_yuchi/
メール：yuuchi.webmark@gmail.com
初回来店した人のリピート確率はわずか１０％
ご存知だとは思いますが、飲食店の集客は、新規のお客様をいかに「常連客」にするかにかかっています。
なぜなら、飲食業界では「売上の8割は2割の常連客によって生み出される」と言われているからです。
しかし、 新規のお客様がリピートしてくれる確率は極めて低いのが現状です。
ホリエモンこと堀江貴文さんは新R25のインタビューで以下のように述べています。
初回来店した人が再来店する確率は約10%
2回来店した人が3回目の来店をする確率は約40%
3回来店した人が次に来店する確率は約60%
ものすごく極端に言うと、初回来店から次の来店につなげられないと売上アップは見えてきません。
逆に2回目の来店につながれば、リピーターが増えていく可能性が高まります！
とにかく2回目の来店にどうつなげるかがポイントです。
【無料プラン】LINEのクーポンとショップカードで解決できる
飲食店のリピーター育成におすすめなのがLINE公式アカウントの活用です。
今やLINEの活用は当たり前の時代です。
LINE公式アカウントには、リピーターを増やしたい飲食店にぴったりの機能がたくさんあります。
特におすすめなのがクーポンとショップカード（ポイントカード）です。
クーポン
LINE上でクーポンを発行できます。
居酒屋なら初回来店時にLINE登録してもらい、次回に使えるお得なクーポンを配信しましょう！
この場合のクーポンは、赤字覚悟で魅力的なものを用意してください。
2回来店すると、次に来店してくれる確率は約40%まで上がるので、「これはめっちゃお得！次も来よう」と思えるクーポンを発行するのがポイントです。
ちなみに紙のクーポンはおすすめしません。もらった後、捨てる人や無くす人が多いからです。また印刷コストもかかるので、あまり有効な手段とはいえません。
LINEなら無料プランでクーポンを発行でき、コストも抑えられます。
ショップカード
ショップカードとは、いわゆるポイントカードです。
お店でポイントを付与するQRコードを用意し、それをお客様が読み取ると、ポイントが加算される仕組みです。
例えば、3ポイント（3回来店）貯まると「お刺身盛り合わせプレゼント」という条件をつけたらどうでしょうか？
お客様はお刺身盛り合わせを獲得するために、3回来店してくれるはずです。
3回来店すればリピートしてくれる確率も約60%まで上がります。
何度も来店を促すには有効な手段だと思います。
今は年齢層が高い人もLINEを使っています
LINEと聞くと、若者が活用しているイメージがありますが全く違います。
LINEの国内月間利用者数は9,600万人以上。日本の人口の約8割がLINEを利用しています。参照：LINE Business Guide
要するに、老若男女問わずLINEは活用されているのです。他のSNSはやっていなくても、LINEを連絡手段として使っている人が多いですからね。
最近は、多くの飲食店がLINEを活用して集客を行なっています。今のうちから参入すれば、他店と差別化ができ、大きな集客効果が見込めるかもしれません！
LINEの立ち上げから集客までお任せください！
LINE公式アカウントは無料で始められ、アカウントの開設や設定も簡単です。
しかし「忙しくてLINEの導入ができない」という方もいると思います。
そこで私がLINE導入をサポートさせていただきます！
それだけでなく、LINEの友だちを集めるところから、クーポンやショップカードの発行まですべてオールインワンで行います！
例えば、以下のようなことも可能です。
①LINE公式アカウントを開設
②僕のYouTubeでお店を宣伝して動画の概要欄から友だち登録をしてもらう
③友だち登録後すぐにクーポンを発行し初来店を促す
④3回来店できるようにクーポンとショップカードの設定を行う
いざLINEを導入しても「友だちが集まらない」というお店も多いです。
YouTubeなどのSNSと掛け合わせれば、友だちを集めた状態でクーポンやショップカードを発行し、複数回の来店を促せます。
ぜひLINEを活用して、リピーターを獲得しましょう！
【お気軽にご相談ください】
LINE公式アカウント：https://lin.ee/hflfEqB
InstagramのDM：https://www.instagram.com/kanpai_yuchi/
メール：yuuchi.webmark@gmail.com
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