伝わる対話と、伝わらない対話の差。
私が今、他者との対話を通して実践している一つに「言葉と行動が一致した対話」があります。
昼間はコールセンターで勤務していて
主にアポイントをとる仕事をしているんですが
アポが取れる会話と、取れない会話があって。
その差って、一体、なに?
その疑問が湧いて、自分を振り返えると
「言葉に気持ちが乗っているか、どうか」
にたどり着いて。
コールセンターって顔が見えないから
足を組んで話をしていても
周囲を眺めながら、心ここにあらずの状態でも
時計を見て時間を確認していようが