「たぶん」「はず」では、仕事の姿勢を疑われる
おはようございます！ビジネス作家の臼井由妃です。
ビジネスの場では出来る限り曖昧な表現は、避けるのが基本です。
たとえば
「たぶん、午後２時からだと思います」
「午後２時からのはずです」
などとスケジュールを告げられたら、
「たぶんって、確認していないのか？」
「……はずって、それでいいのか？」
突っ込みたくもなりますね。
「午後２時」と、断定していない。含みを持たせた表現ですから、自信がない印象を与えてしまいます。
ビジネスの場で、このような受け答えをすれば、
「大丈夫なの？」「やる気があるの？」
仕事の姿勢そのものを、疑われてしまいかねません。
「たぶん」や「～はず」という表現は、ほとんどの場合「クセ」。
自分では気づかないものですから、これを機に確認してみてください。
「たぶん」や「～はず」は口にしてないという方でも、つい言ってしまうのがこんな表現です。
１「完成まで多大な労力を費やした」
２「みかんをたくさんいただいた」
３「ちょっとお待ちいただけますか？」
あなたはどんなイメージを抱きましたか？
１の「多大な」と聞いて、期間は１０年以上、お金は億単位、何千人もの人が関わるというように、イメージを膨らませる人もいれば「大げさな発言」あるいは「営業トークのようなものだ」と、考える方もいらっしゃるかもしれません。
２の「たくさん」は多くの方が使うと思いますが、だからこそイメージの誤差が生じやすい表現でもあります。
「たくさん」と聞いて、５～６個ほどを考える人もいれば、１０個．ダンボール一箱、それ以上、イメージを膨らませる人もいるでしょう。
３の「ちょっと」は、発言する側は気軽に使うケースが多いといえますが、
『「ちょっと」って、いつまでかかるんだ』
「ちょっとだと思っていたのに」というように、相手によってはイライラの原因になる場合もあるでしょう。
このように数量を相手に説明するときには、具体的な数字を明示しないと、認識のズレが生じてしまうのです。（明日に続く）
～具体的な数字を明示しないと認識のズレが生じる～
最後までお読み頂きありがとうございました。臼井由妃
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