だんだん”武井壮さんの〇〇の倒し方”みたいな謎の高揚感を感じながらクレーマー対応を勉強できる本。
はじめに
「このクレーマーに対してどう対応するんだろう・・・」
と、
途中から謎の高揚感を感じながらAudibleを聴いていた。
援川 聡 著
対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
クレーム対応の本なんて、
気分が沈むと思っていました。
けどこの本は違う。
「次のクレームを言っているお客様に、プロはどんな対応するんだろう」
と、
ワクワクしながら読んで（聴いて）しまった。
本来そんな気持ち
