保護者を応援団にする七か条

保護者対応で失敗したことが沢山あります。
大抵の場合、自分が悪かったです。

そこから学んだ保護者ととともに歩む考え方です。

１
学校でのことは知ってもらうが責任は教師

何かあったら、子どもの学校の様子を知ってもらうのは大事です。
けど、何かできるのは教師です。
多くは教師の責任です。
伝えるけど、保護者に多くを望んではいけません。
ましてや、責任を押し付けてはいけない。

２
知ってもらうが先

自分のことクラスのことを知ってもらえば、保護者が近くに感じてくれます。
知らない人には文句は言いやすいです。
知り合いには文句を言いにくいです。
学級通信等で、情報発信を。

３
子どもを褒めるが先

子どもの良さをこちらから保護者に伝えましょう。
そうすれば、少なくとも保護者は先生のことを悪くは思いません。
まずはこちらからギブです。

４
言いたいことと言い方を分ける

時に強めに伝えてくる保護者がいます。
しかし、言ったいる内容は最もなときがあります。
大事なのは、言い方でこちらが冷静さを失わないこと。
言いたいことをきちんとキャッチすること。
保護者も人間です。
きつい言い方になる時もあります。

５
それぞれ事情がある

子どもと同じ、保護者もそれぞれ違います。
それぞれ事情があります。
それそを想像してみましょう。
大人だからってみんな完璧にはできないのです。

６
気持ちに謝る

クレームじみた連絡があった時、不快に思っていることは間違えない。
なので「ご心配おかけして申し訳ありません。」
という、気持ちに対して謝るのはまず大事。
もちろん、こちらに落ち度があると分かっていることは素直に謝る。
謝っても済まないこともあるけど、謝って済むことも多い。

７
教えていただきありがとうございます

よほどのことがない限り、クレームは貴重なご意見です。
すべて受け入れられるかは別として、ひとつな貴重なご意見です。
なので「教えていただきありがとうございます。」と伝えましょう。

相手も意を決して伝えていることもあります。
大事な一言だと思います。