当日予約通知をZapierとTwillio使って電話通知させてみた話
NearMe小森です、こんにちは。今日は愛用しているZapierのお話です。
Zapierはいわゆるワークフローツールで、いろんなサービスを連携させることができます。似たようなツールだとIFTTTやMicrosoftのPower Automateがあります。
NearMeでは主に提携しているタクシー・ハイヤー会社に自社システムを通して注文を飛ばしているのですが、通知の方法が
メール確認
システム確認
ドライバーがスマホ/タブレットで確認（一部サービスのみ）
となっていて、大部分は運行管理者（事務所にいるスタッフ）が予約を確認して適宜ドライバーをアサインする方式になっています。特に当日の予約の際に直ぐに気づきたいのですが、メールや画面を常にチェックしているのは現実的ではないため、今回のワークフローを考えました。
シンプルに、gmailでメール受信してラベル付け→Twillioで自動Callしています。
残念ながら自動音声は日本語対応していないので、英語でYou got a mailみたいな定型文を流しています。
スクラッチのシステムに組み込む前に、Zapierのようなワークフローツールを使って需要をみてみるのはアリってことがわかりました。
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