2023年12月の振り返り

12月も最高の1ヶ月にします！
49ヶ月目

12月1日（金）

福山プレ2日目

＠福山
・準備
・朝礼、オペレ共有
・オープン
・ピラティスMTG
・業者関連
・研修
・オリエン
・終礼
・数値日報
・配信準備

【総括、所感】

プレ前日は研修、当日は応対、と各スタッフ優先してきた中で、２日目にしてセカンド業務をスタッフに振れ始めたことが自身にとって大きいです。

FC責任者の研修ができてない状況ですが、同じく順次共有していきます。

プレ３日目の本日よりビギサポが開始しますが、森の想定不足でシフトに余裕はありませんので、クチコミなどの抜け漏れがないよう、改めて悲観的に準備します。

12月2日（金）

＠福山
・ビギサポ準備
・スタッフ共有
・撮影
・朝礼、オペレ共有
・領収書の処理
・館内修繕系
・ビギサポ
・集客関連
・終礼

【総括、所感】

プレも3日目で、各スタッフある程度は慣れてきた頃と思います。

私自身も応対やビギサポに入って、実際のお客さまの”層”に気づきますし、改めて各スタッフへ感謝です。スタッフの可能性も見えてきました。

今後の課題、テーマは、

・各スタッフの疲労管理
・（ほぼ未着手の）スタジオ研修
・それぞれ8時間内に終わらせること

として、最適化していきます。

12月3日（日）

＠福山
・スタッフ昇格稟議
・朝礼、オペレ共有
・館内整備
・クチコミ返信OJT
・スケジュー再調整
・KPOPダンス準備
・修繕対応
・HIIT研修
・東スタジオ改造案
・終礼
・チェックリスト改善

【総括、所感】

初の土日でしたが来店が減ってしまいました。
研修も優先ですが、止まってしまっているポスティング等も進めます。

福山スタッフの成長スピードは良い意味で予想を裏切ってくれています。

12月4日（月）

＠福山
・朝礼、オペレ共有
・ELEMENTさんMTG①
・トレレク
・シェイプ研修
・法人向けセミナー思案
・本部WEBマーケ
・写真データ処理
・ビギサポ
・研修
・終礼
・インスタ関連

【総括、所感】

想定以上に来店が減ってしまっていますが、繁忙期の1月に向けて営業、各研修を進めつつ、各パーソナルのスタートを1日でも早く準備し、同時にELEMENTさんなどを参考に本部の体制も再度整えていきます。

12月5日（火）

＠福山
・朝礼、オペレ共有
・シェイプ研修
・入社手続き
・入会対応（事前入会）
・問屋電話管理　改善
・クチコミ返信
・シフト作成
・問い合わせ対応
・店長MTG準備
・社内資格について
・終礼
・コーチング

【総括、所感】

集客最優先としつつも、直近の学びを活かせるよう、得意不得意を見極めてチームとしてのバランスを考え、来店が少ないからこそ、効率的に研修を進めていきます。

12月6日（水）

＠福山
・朝礼
・マシンピラティス研修
・トレレク研修
・AED
・採用MTG
・勤怠について
・シフト作成
・オペレ共有（手続、プログラム）
・健康診断
・ELEMENTさんMTG
・集客MTG
・食事セミナー
・終礼
・店長MTG準備

【総括、所感】

体験やMTGを経てピラティスの導入イメージが湧いてきましたが、特にグループレッスンはオペレーションの部分で様々な課題が見えてきました。

体験ロープレを予定しているので、全員で意見を出し合い、数を重ねるごとにより良くしていきます。

12月7日（木）

＠福山
・朝礼
・ピラティス研修
・MTG準備
・店長MTG
・トレレク
・1オン1
・締め
・会食

【総括、所感】

FCさんとの関わりメインの1日でした。
別の会社さんであることを忘れてしまうほど、密に関わらせてもらっています。

福山スタッフは応対、ビギサポに続いてスタジオ、ピラティス、パーソナル、事務作業などやるべきこと、インプット量が増えており、順序立ててゆっくり行っているつもりですが、実はキャパオーバー、という可能性も常にあることを前提で、改めて注意しながら進めていきます。

12月8日（金）

＠福山
・朝礼
・ヒップ研修
・MTG
・Gマップ改善
・入力研修、請求研修
・クチコミ返信
・ポスター管理
・RW研修日程調整
・赤磐比較記事　修正
・ポスター、コラーゲン改善
・福山1月チラシMTG
・岡山1月チラシMTG
・福山ブログ更新
・終礼
・店舗インスタ改善
・コーチング
・1オン1

【総括、所感】

岡山の数値改善、福山の各種研修、教育、など3店舗管理の広く浅くがより顕著になってしまっている状況ですが、同時にスタッフ皆さんのおかげで少しずつ前に進められています。

本日より新店のスタッフさんがジョインとなりますが、短時間集中でFC研修も進めます。

12月9日（土）

＠福山
・研修準備
・朝礼
・ヒップ研修

研修
・オリエン
・インスタ(メイン)
・トレレク
・研修MTG

・福山シフト作成
・ELEMENT準備
・問屋クチコミ返信

【総括、所感】

研修メインの1日でした。
本日は森が岡山でMTGですが、直近だと1月中旬には5日間静岡研修で福山を抜けるため、これも良い機会と思い遠隔マネジメントしてみます。
そして森はWEB施策に再注力します。

12月10日（日）

＠問屋
・福山WEB改善
・WEBマーケMTG
・本部受講率
・福山クチコミ返信

【総括、所感】

内容に改善点はあれど森不在で店舗が回ったという結果に次のフェーズをイメージできつつあります。

WEB周りは新規出店が始まったタイミングで停滞し、そして全店の数字が悪化してるのが事実です。

年末年始に入るまでの残り2週間で福山も現場スタッフに任せられるようにし、同時並行でWEB改善を進めます。

12月11日（月）

＠福山
・ストレッチ研修
・トレレク
・応対2
・1月チラシ準備（福山、岡山）
・福山シフト
・問屋シフト
・写真素材オペレ統一
・LP改善
・面談スケジュール
・諸々スケジュール調整
・東シフト
・会食
・問屋ご意見

【総括・所感】

通常のプレよりも来店が落ち着いてるからこそ、研修が進められているので、トラブルを事前に防げているとポジティブに解釈しています。

既存会員さんの満足度を上げつつ、おそらく全店で最も特典の多い8大特典になった1月に全て巻き返せるよう準備します。

福山プレも残り3日となりました。
本日はAED講習や初請求があり、FCスタッフさんに加えてジム作業も現場スタッフへ諸々共有予定です。

3店舗の集客は引き続き森がメインで担当しつつ、現場のことは徐々に任せられるよう進めます。

12月12日（火）

＠福山
・プラグラム担当管理　作成
・AED講習
・請求
・LP改善案まとめ
・シニア向けプログラム思案
・ヒップ改善案
・ELEMENTさんMTG
・公式ライン権限設定、配信
・ELEMENT準備(Gマップ、ライン)
・岡山1月予算

【総括・所感】

明後日に迫ったグランドオープン以降の
・スタジオ
・ピラティス
・請求、経理
の準備がメインとなった1日でした。
連日皆さんからたくさんのフォローいただいてます。

引き続き現場は（各人キャパを見ながら）引き継ぎしつつ、個人としてはWEB施策を最優先で取り組みます。

12月13日（水）

＠福山
・朝礼
・紹介イントラさん
・HIIT研修
・LP改善案まとめ
・求人撮影
・シニア向けプログラムMTG
・福山クチコミ返信
・応対3件
・受付ライン
・比較記事　改善
・Gカレンダー共有
・今井昇格稟議
・RW研修計画
・年代別会員数
・ラジオ打ち合わせ
・会食
・岡山1月予算

【総括・所感】

いよいよ本日にて福山春日店プレオープン最終日となりました。
数字面は完全に私の準備不足ですので、引き続き改善します。

併せてグランドオープン直前は各スタッフの疲労がMAXで、通しで働きっぱなしに慣れてないスタッフも多いので、ケアしつつも、グランドオープンから年末まで残り数日を踏ん張れるよう鼓舞します。

12月14日（木）

＠福山
・朝礼
・ストレッチ研修
・ELEMENTさんMTG調整
・各種ライン準備3
・ポスティング部隊
・1月チラシ
・プログラム展開　思案
・レスPOP準備
・MTG
・応対
・グランド準備
・ラジオ出演
・応対
・終礼

【総括・所感】

福山春日店プレオープン最終日でした。

結果的に福山ではエリアマネージャーではなく”プレイングマネージャー”という立ち回りになってますが、指摘もいただく中で「こんなにも視野が狭くなってるのだ」と気付かされました。

とはいえ終礼でも話しましたが、まずはサポートしてくれたスタッフへ改めて感謝で、特に福山スタッフは新しいこと、慣れないことで心身ともに疲労したと思います。

数字はまだまだ改善の余地ありですが、今思えば人のトラブルが今のところ起きてないことに感謝ですし、仲の良さ、雰囲気など本当に誇らしいチームです。

FCの皆さんにはたくさんフォローをいただきました。
次は須磨、静岡、赤磐と続くので、少しずつ恩返しできればと
思います。

そして本日はいよいよグランドオープンを迎えます。
スタジオとお声がけ（RW研修も）がスタートするので、慣れるまでもうしばらくスタッフへ負担かかりますが、インフルなど蔓延しないよう協力して休憩取りながら、体調第一で取り組みます。

12月15日（金）

＠福山
・朝礼
・HIIT研修
・ライン作成準備
・HP改善
・1オン1
・声かけ
・岡山予算
・比較記事リライト
・オペレーション共有
・声かけ
・四半期目標　修正

・数字もデザインもあらゆる事ひとつひとつを妥協なく行なってきたから今のレシオがある
・予算は現時点で純増何件いってないといけないか、それに対しての現状がどうかを報告すること
・目標に対していくらマイナスなのか、その累計のマイナスをどういう計画で取り返すのか、それを踏まえての目標を作ること
・ビジネスは数字が伴っていなければ倒産

→スタッフさんにはプロセスを楽しんでもらいながら、全ての結果は責任者の私の責任で改善

【総括・所感】

グランドオープン初日。
お声がけ、お客さまフォロー最優先で動いた一日でした。

配信、差し替え系で森の抜け漏れが頻発したり、プレ前の5時から利用する人、靴の履き間違え、特殊な方の来店、など小さいトラブルも数件続きましたが、その度に率先して対応してくれたスタッフさんには感謝しきれません。

またプレ初日、グランド初日に共通していると感じたは想定できてなかった問題に対して求められる決断の多さです。

ここまで福山のことばかりになってましたが、問屋、東の数字も含めて事業部全体の状況を再認識しました。

本日以降は改めてアクションプランを含めた数字に向き合う時間に費やし、全て自分の責任で改善します。

12月16日（土）

＠福山
・ヨガ体験
・テルさんヒップ見学
・声かけ、トレレク
・ライン配信準備
・オリエン
・KPOPダンスMTG,練習
・入社処理

【総括・所感】

既存プログラムに加えてヨガやK-POPと特別プログラムも動き出した1日でした。

楽しいという雰囲気は維持しながら、それで終わることがないようWEBやチラシ、ラインの動線改善などで数字に繋げます。

12月17日（日）

＠福山
・清掃共有
・アルソック対応
・バーチャル設定
・スタッフレス準備
・声かけ、トレレク
・館内整備
・移籍対応
・1オン1
・WEB

【総括・所感】

福山
・3日連続で来館される方も少なくない
・スタッフ皆さんのおかげで館内の雰囲気は○
・終日音響やオペレーショントラブル対応
・プログラムのデビュー状況は順調
・来店が少ないからこそ繁忙期に向けた準備に
・スタッフの後釜確保

問屋・東
・求人計画
・1オン1

今週あたりから岡山と福山を行き来する予定です。

12月18日（月）

＠福山
・朝礼
・チェックリスト改善
・クチコミ返信
・東求人対応
・諸届準備
・求人バナー準備
・アドレス準備
・問屋ピラティス
・求人動画
・顧客対応
・正月POP作成
・声かけ
・バーチャルエラー対応
・締め共有
・四半期目標アップデート

【総括・所感】

問屋
・スタッフ異動
・ピラティスイントラさんから応募

東
・スタッフの卒業
・学生からの応募

→新年に向けて循環準備

福山
・森不在を前提に引き継ぎ中

12月19日（火）

＠福山
・指数算出
・朝礼
・広告定例会議
・福山新年会
・備品在庫確認
・問屋ご意見返信
・ビギサポ
・ピラティス体験
・年末年始ブログ
・スケジュール
・アクションプラン
・見回り、声かけ
・諸々共有

【3大指数】

①来店数
・WEB導線の最適化
・広告の最適化
・ポスター
・ポスティング
・パートナー
・クチコミ
など

②成約率(コラーゲンも)
・ロープレ
・講習会
・トレセミなどの資料作成
など

③退会率
・ビギサポ受講率
・スタジオ受講率
・声かけ
など

・指数が多い→広く浅くになるため3つにセグメント、整理
・これまでの最重要KPIビギサポが半年以上達成できてるので最も数字に影響する来店数に変更（コントロール難易度アップ）
・上記が”攻め”としたら、経費削減など”守り”も考える必要あり（特に福山の宿泊費、交通費、電気代など）
・毎月10日、20日、30日にアクションプランの実行状況とそれに対するリアクションを各店舗の責任者とMTG、PDCA
・第三半期の1月、第四半期の4月を主軸にマイナス分を取り返す計画

【総括・所感】

福山は自分自身が店舗を離れる勇気を持つ必要を感じています。（本日以降は日帰りの予定です）

今日明日は岡山で面接2件、HPのMTG、集客のMTGなど予定しています。

12月20日（水）

＠福山
・ヨガ契約関連
・来店対応
・共有事項
・1オン1
・次月レッスン作成
＠東
・面接
＠問屋
・面談

【総括・所感】

岡山にも心強いメンバーのジョインが決まり、全体としてレベルアップしていこうという時に1人のスタッフだけ逆走しているような状況です。

本日は直近でも特に重要なプロジェクトと認識してるHPの会議に参加させていただきますので、改善箇所管理シートを再度アップデートして臨みます。

12月21日（木）

＠東
・館内改善
＠問屋
・福山備品管理
・求人関連
・LP最適化
・WEB入会改善
・採用
・HP MTG
・問屋購入系
・バナー準備
・1オン1

・WEBはヒートマップなど活用してコンバージョン見ながら都度改善（リリースするまでは顧客目線で仮説）
・集客は空中戦（WEBなど）と地上戦（ポスターなど）
・専門家のお力添えをいただく
・WEBが強化されたら閑散期など関係なく常時全店に送客できる

【総括・所感】

新規事業、新メンバーのお話を共有いただきました。

今後もレシオが軸であることに変わりはありませんが、マネジメントも集客（特にWEB）も共通する部分は多いと思うので、さまざまに応用できるよう、仮説検証を繰り返して自身の知見を深めます。

12月22日（金）

＠東
・館内改善
＠問屋
・1オン1
・求人投稿
・福山諸々
・RW被リンク
・SEO
・四半期目標

【総括・所感】

特にWEBの知見を広げて下さったおかげで、具体も広がり、達成に向けた自身のエフィカシーも高まってると感じます。

予算計画とアクションプランはもう少し自身で詰めてから、リーダー陣に共有します。

12月23日（土）

＠東
・求人関連
・パーソナル
・パーソナル
・予算計画
・1オン1

①来店数（CSF）

空中
・女性用、男性用のLP作成MTG、PDCA
・マイページ追加
・ライン追加
・ポップアップ表示
・アニメーション追加
・広告の最適化、動画活用

地上
・生活用品（ラップや洗剤など）OEM提案
・繁忙期（1月、4月）の自社ポスティング

②成約率

・講習の定期開講
・トレレクの館内放映

③退会率

・ビギサポのKPI月3回提出
・トレレクの館内放映
・スタジオ改修
・マットピラティスイントラ育成講座
・マシンピラティスの導入
・K POPダンスの導入

【総括・所感】

初めましての新規事業スタッフはとにかく低姿勢でした。
インスタやnoteは社員採用に役立ってることも再確認できました。

引き続き施策を詰めます。

12月24日（日）

・SEO、競合調査
・問屋ご意見添削
・note
・予算、計画共有
・施策思案

【総括・所感】

集客は浅い知見を広めることからだと考えてます。
他社も、特に1月に向けていかに来店させるかを必死に考えてると思います。

取り組みを見ると、あえて”フィットネス”という枠組みから一度離れるのもアリかと思えてきました。

必ずしもプロテインやヘルス系にこだわるのではなく、例えば女性向けには美容系（ネイルやホワイトニング）、男性向けにはワーキングスペースやコーヒー飲み放題、など。パートナー店舗との連携をキャンペーンに組み込むのもいいかもしれません。

「他社の知見、斬新さ＋レシオというブランディング」で訴求できる方法を引き続き考えます。

12月25日（月）

・コーチング
＠問屋
・集客MTG資料作成
・ピラティスMTG
＠福山
・スタッフMTG
・近況ヒアリング
・タスク管理（スケジュール設定、タスク管理など）
・諸届対応（退会、休会、移籍など）
・ケイアイ進捗（サウナやシーシャ）
・広告予算
・管理シート追加作成
・集客MTG資料作成

コーチング
・成長＝昨日できなかったことができるようになったこと（曖昧とならないように）
・リクルートなどは数字出したら昇格、トッププレイヤーしか人の上に立てない仕組み
・数字追う過程以上に成長できる機会ない、それ以上の育成システムもない
・相手側の捉え方に左右されない伝え方、どう理解したか確認
・代わりの効かない存在になること
・ブレインダンプ＝頭の中のすべてを書き出す方法

【総括・所感】

グループコーチングにて自身の立ち位置、これから進むべき方向を再確認できたと思います。

森はWEB施策（＋仕組み化）、ノベルティ施策といったオフェンスにあわせて、スタジオプロジェクトを進めており、現場では会員参加型の退会率抑止などを目的として”ボディデザインプロジェクト”といったディフェンスも進めている状況です。

この前期で学んだ失敗、反省を活かし、残りの後期はリーダー陣との連携を強め、生産性高く各プロジェクトを進めていきます。

12月26日（火）

＠問屋
・集客MTG資料作成
・集客MTG
・パーソナル
・MTG、忘年会

WEB集客MTG
・導入（ランチェスター）
・空中と地上
・HP、LP
・各種広告
・SEO
・MEO
・SNS

定期面談
・ナンバーツーのナンバーワンに
・自分で考えて、必要な時にリーダーへ報告
・マーケティングとセールスの違い
・注意から確信までがマーケティング
・決断がセールス
・ライン施策も新規と既存で分ける
・あがり症の要因は不安があるor良く見せようとする
・営業の質問→チーム内でのコミュニケーション×
・売上施策の例
・社会のほとんどは他者依存、ベンチャーは自己主導

施策MTG
・催事、場所貸し＜アップセル
・LステップやIステップの活用
・システム活用
・他社アプリ参考

課題
・数字（売上も経費も）
→上記施策のPDCA
・WHYの説明（インスタや日報など）
→再説明＋自身のキャリアとの紐付け＋理解度の定期確認
・他社事例はレシオ用にローカライズ

【総括・所感】

・マネジメント＝伝えたか＜伝わったか

・「数字に追われてる」ではなく、常に「数字追うの楽しい」「新しいこと考えるの楽しい」という風土づくり

12月27日（水）

＠問屋
・サウナ組キックオフMTG（自己紹介、理念共有、行動計画）
・集客MTG準備
・SEO
・SEO定例MTG

SEO
・各プレスリリースの更新
・被リンクの営業
・予約システムやweb入会
・露出する媒体を増やす
・イベントの開催

【総括・所感】

サウナ組のキックオフMTGとSEOの一日でした。
一つずつ改善します。

12月28日（木）

＠東
・パーソナル
＠問屋
・チョコザップ
・ピラティス研修検討
・忘年会

【総括・所感】

忘年会は皆様の盛り上げのお陰様でレシオらしい雰囲気だったと思います。
来年は３店舗で揃えられるよう、成果を出して、早めに準備します。

12月29日（金）

＠東
・パーソナル
・1月予算
・12月note

12月30日（土）

＠問屋
・事務処理
・1年振り返りnote

12月も最高の1ヶ月でした！
2024年も最高の1年にします！