【2020年7冊目】ビジネスマンの基礎知識としてのMBA入門２　イノベーション＆マネジメント編

今回読んだ本は、「ビジネスマンの基礎知識としてのMBA入門 2」です。

たまたま手に取ったのが2だったので、こちらから読み始めました。

タイトルのような堅苦しい本ではなく、誰もが知っている企業の話がたくさん盛り込まれており、まさに「入門編」といった読みやすさになっています。

・イノベーションの源泉は、知と知を組み合わせることにある。ある革新的なビジネスも、「既存の知」の組み合わせで起こる。そして、同じ業界・場所・人が何十年もやっている日本の大企業は、これが苦手である。

・「知の探索」には、失敗を受け入れる組織やそのリーダーが不可欠である。スティーブ・ジョブズも実は数多くの失敗作を世に出している。（PingやLisaなど）

・組織にとって大事なことは、全員が同じことを覚えていることではなく、「誰が何を知っているか」をメンバー全員がやんわりと知っていることである。これを「トランザクティブメモリー」と呼ぶ。

・シリコンバレーの企業では、広いオフィスの真ん中にコーヒーの飲める場所を置いている企業が少なくない。そこに様々な部署から人が集まり、情報交換をする。つまり、「就業時間内に、飲みニケーションができる」というわけだ。

・レイヤー構造⇨レイヤーが積み重なって製品・サービスが生まれる

　プラットホーム型・・・ゲームの本体を作る任天堂・そのソフトを作る他のメーカー（ただし任天堂へロイヤルティを支払う）

　非プラットホーム型・・・プリンター本体もカートリッジも自社で製造・販売しているエプソン

・なぜ女子高生がiPhoneを買うのか・・・ケースやカバーが豊富だから。その点でハードの種類が多いAndroidはなかなか追いつけない（海外ではスマホに何かを被せるのは、日本ほどメジャーでない）。

・デモグラフィー的な対立軸を見えなくする・・・「女性登用」といって男だけの職場に女性を数人いれても、「男性と女性」という対立軸ができてしまう。しかしここに「インド人女性」を入れてみると、「日本人と外国人」という対立軸もでき、「男性と女性」という対立軸が見えにくくなる。

・「女性の管理職比率30%を目指します！」⇨なんのためにやるのか。「ダイバーシティのためにダイバーシティ」をするのか、「イノベーションのためにダイバーシティ」をするのか。

・顧客満足度は、事前の期待値と利用した時の評価の差で決まる。「満足度の高いカフェ」と言えばスタバが真っ先に思い浮かぶだろうが、2008年以降「カフェ・ベローチェ」が何度か１位を獲得している。（私も仙台や東京で何度か利用し、なかなか「満足度」が高かった記憶がある。朝食のセットがリーズナブルで美味しい。）

・「シンボリックストーリー」を武器にする。例えば、スタバはアメリカの上場企業には珍しく、「従業員・顧客・株主」という優先順位である（アメリカの上場企業は、普通は株主・顧客・従業員）。従業員が生き生きと働いていなければ、顧客も楽しめないという考え方。このようなストーリーを武器とし、ブランディングしていく。

・悪い戦略の要素の１つ「空疎である」・・・ある銀行で、「お客様をつないで、資金をやり取りして、お客様を助けてあげることがうちの戦略だ」⇨「銀行業とは何か」を説明しているに過ぎない。

・「『弱み』が『強み』になる！」・・・「うちはシステムが使いにくいのが弱みだな・・・」⇨システムを思い切って使いやすいものに変えれば、一気にそれが強みとなりうる。

・同業トップを追従しない。２番手には２番手のやり方がある。

⇨トップのマックと同じ手法で追従したロッテリア。違う手法（店舗の立地は良くないが、マックとは明らかに違うハンバーガーを、できたてで提供）で２番手の座を確立したモスバーガー。

・ビジネスモデル全体を最適化する。

⇨大都市にのみ出店し、同じ服をたくさん買ってもらうユニクロ。

　小規模都市に多く出店し、豊富な種類の服を売り切るしまむら。

「たくさん買ってもらう」ことが前提のユニクロは、小規模都市には出店できない。

・マネジャーは「どのように」「いつ」を問題とし、リーダーは「何」「なぜ」を問題とする。既存のパラダイムを進化させるのがマネジャー、パラダイムとパラダイムをつなぐのがリーダー。

いかがでしたでしょうか。具体例が挙がっていて読みやすいですし、イメージも湧きやすいですよね。

経営者に限らず、全ビジネスマンにオススメです。

これから自分で会社を起こす方なんかは、特に興味深い内容となっているのではないでしょうか。