SaaSのCSMが「定例ミーティング」でやっていること10選
こんにちは!
株式会社マツリカ CSM(カスタマーサクセスマネージャー)の岡と申します。
先日、BtoB SaaSのCSMとしてお客様との「キックオフミーティング」でやっていることをご紹介するnoteを公開しました。
今回は、オンボーディング終了後の「定例ミーティング」でやっていることについてご紹介します!
前提:プロダクトについて弊社はBtoB SaaSのビジネスモデルで、クラウド営業支援ツールSenses(センシーズ)というSFA/CRM領域のプロダクトを開発・提供