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月曜は辞退者調査をテーマにしたセミナーに登壇します。私は辞退者調査に関する基本知識をまとめてお話しします。当日用の発表スライドも出来上がっています。

辞退者調査のそもそもの意義について説明した上で、調査対象の本音を引き出すためにどのような関係性であることが望ましいかをお伝えします。

その後、辞退者調査とは何を行う調査なのかという根本的な話に触れます。さらに、辞退者調査には定量と定性の二種類ありますが、これらの使い分けの考え方を紹介します。

最後に、辞退者調査の形式として、パッケージ型とオーダーメイド型があることを指摘した上で、どちらが自社に合っているか判断する方法をレクチャーする予定です。

※辞退者調査セミナーの詳細を見る
https://www.puff.co.jp/seminars/20220516/