ワンクリックでお客様の声を投稿できるように手順をがっつり省略したら、反応が一気に増えました。申込みまでの手順を一つ減らせばそれだけ成約率が高まるのはネットショップ運営だけじゃなくても使えますね。ゴールを明確にして手順をシンプルにする、これを徹底していきたいと改めて思いました。