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支援にかかわっている人向けののコラムです。電話や窓口でのクレーマー対応についても、お伝えしています。

運営しているクリエイター: 矢田の丘相談室

#動機づけ面接

説得したくなったら、共感を示すチャンス（抵抗をいかす）

いいわけのような反論をされたとき、思わずだーかーらー！と、説得の火蓋を切りたくなるこ…

矢田の丘相談室

3年前

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