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支援にかかわっている人向けののコラムです。電話や窓口でのクレーマー対応についても、お伝えしています。
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2020年11月の記事一覧
2023年11月 (1)
2021年3月 (2)
2020年11月 (1)
「怒っているお客様」の理解と対応
私は公的相談機関などで、電話相談をうけることがあります。 電話では、匿名であることも多い…
矢田の丘相談室
3年前