参考和訳 ServiceNow (NOW) Q3 2023 Earnings Call Transcript

NOWの2023年9月期決算説明会。

2023年第3四半期決算電話会議
2023年10月25日午後5時00分（米国東部時間

内容
コメント
質疑応答
コール参加者
準備書面

オペレーター

2023年第3四半期サービスナウ決算説明会にようこそ。本日の通話は録音されています。バックグラウンド・ノイズを防ぐため、すべての回線をミュートにしています。ご発言の後、質疑応答となります。

時間の都合上、質問は1つに絞っていただきますようお願いいたします。それでは、IR担当副社長のダレン・イップ氏に会議を引き継ぎたいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

ダレン・イップ -- 投資家対応担当副社長

こんにちは、サービスナウの2023年第3四半期決算電話会議にご参加いただきありがとうございます。会長兼最高経営責任者（CEO）のビル・マクダーモット、最高財務責任者（CFO）のジーナ・マスタントゥオーノ、社長兼最高執行責任者（COO）のCJ・デサイが出席しています。本日の電話会議では、2023年度第3四半期の業績を総括し、第4四半期および2023年度通年のガイダンスについてお話しします。ガイダンスを含め、本日の通話でお話しする情報は、本日時点の情報に基づくものであり、リスク、不確実性、仮定を含む将来の見通しに関する記述を含んでいることをあらかじめお断りしておきます。

新たな情報や将来の出来事により、このような記述を更新する義務や義務を負うものではありません。実際の結果が将来の見通しに関する記述と大きく異なる可能性がある要因については、本日の決算プレスリリースおよび最新の10-Qおよび2022年10-Kを含むSEC提出書類をご参照ください。また、当社は非GAAP指標を、GAAPに準拠して計算された財務指標に追加して、あるいは代替するものとして提示していることを指摘したいと思います。特に断りのない限り、本日説明する財務指標および関連する成長率は、売上高、残存履行義務（RPO）、現在のRPO、現金および投資を除き、すべて非GAAP基準です。

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これらの非GAAP指標とGAAP指標の調整については、本日の決算プレスリリースおよび投資家向けプレゼンテーションをご覧ください。本日の電話会議のリプレイも当社ウェブサイトに掲載されます。それでは、ビルに電話を回します。

ビル・マクダーモット -- 会長兼最高経営責任者

ダレン、みなさん、本日はありがとうございます。ジーナ、CJ、そして全社を代表して、まず最近の出来事について簡単に申し上げたいと思います。ServiceNowにはイスラエルに非常に特別なチームがあります。私たちの同僚の一人、シュロミ・シヴィディアはSupernova音楽祭に参加していました。

彼は前代未聞の凶悪な攻撃で殺害されました。シュロミは非常に尊敬され、賞賛され、多くの人の良き友人でした。私たちはチームとその家族に連帯します。テロリズムは、イスラエルとガザの何百万人もの人々を巻き込む、底知れぬ人道的危機を引き起こした。私たちの心は、あらゆる面で罪のない人々のために痛む。

楽観的な見方が乏しくても、私たちは中東地域の平和で豊かな未来という夢を尊重することを選びます。神のご加護があり、危険にさらされているすべての人々をお守りください。さて、私たちがここに集まったのは、もちろんビジネスのためであり、ServiceNowの第3四半期決算について説明するためです。弊社が再び予想を上回る業績を達成したことを誇りに思います。サービスナウのサブスクリプション収入は恒常為替レートベースで24.5%増となり、当社のガイダンスを1ポイント以上上回りました。

CRPOは24%増と好調で、ガイダンスを2.5ポイント上回りました。営業利益率は30％で、ガイダンスを2.5ポイント以上上回った。新規ACVが100万件を超える案件は83件と、前年の69件から増加し、前年比20％増となった。適切な新規顧客の獲得に注力したことが引き続き奏功した。大規模な新規ロゴの増加は3四半期連続で加速しました。

エンド・ツー・エンドのデジタルトランスフォーメーションのためのインテリジェント・プラットフォームとしてのServiceNowの牽引力はますます強まっています。当社のワークフロー事業はすべて、ITSM、ITOM、ITAM、セキュリティとリスク、顧客、従業員、クリエイターの上位20件のうち14件以上にランクインしています。テクノロジー・ワークフローでは、セキュリティとリスクが非常に好調で、100万ドル以上の案件が10件あった。従業員ワークフローでは、100万ドル超の案件が7件、1,000万ドル超の案件が1件と、好調な四半期となった。

業界の観点からは、これはサービスナウ史上最高の米国連邦政府の四半期でした。NNACVは前年同期比で75%以上増加した。米国連邦政府機関は、エンド・ツー・エンドのソリューションを中核とする単一のプラットフォームを標準としています。

1,000万ドル超の案件3件を含む、100万ドル超の連邦政府案件が19件ありました。当四半期のトップ案件である米国空軍との取引は、当社史上3番目の大きさでした。ジーナから、この業績が第4四半期の好調への自信を高めたと聞いています。通期ガイダンスはトップライン、ボトムラインともに増額しています。そして、ここからが重要なポイントです。

AIはエンタープライズ・ソフトウェアの市場ダイナミクスを強化しました。サービスナウはこの市場で相対的な規模で最も急成長している企業です。当社は、同業他社で最も高い50以上のルールを有し、他のどの大型ソフトウェア企業よりも高い成長を遂げています。当社は、IPOで最も業績の良いエンタープライズ・ソフトウェア企業です。これはユニークで高度に差別化された企業であり、ベンチマークを塗り替えてSaaS業界でクラス最高となっています。

四半期決算の先を見据えると、世界の課題は深刻だが、デジタル化の必要性はかつてないほど高まっている。ガートナー社の予測では、2023年から2027年の間に3兆ドルがAIと次世代AIに費やされる。gen AIはAI支出全体の36％を占める。私たちは、今後数年間で、世界のGDPのすべてのドルがAIの影響を受けると考えています。これはハイプ・サイクルではなく、世代的な動きです。

昨年、ServiceNowはAIへの投資を倍増しました。当社のバンクーバー・リリースには、すべてのワークフローにAIを活用したジェネレーティブなNow Assistが含まれています。他の企業はプレスリリースを発表しましたが、私たちは製品をリリースしました。ServiceNowの戦略は高揚感ではなく、実行です。私たちは、人材、リソース、テクノロジーにおいて、成功のための基礎固めを入念に行ってきました。

この投資により、すでに強固なパイプラインが加速しており、このビジネス変革の次の波の最初の担い手となるべく、お客様が列をなしています。AIは成長を促進するのか？明確な答えはイエスです。AIはServiceNowにとって成長の追い風となります。私たちのパイプラインには、あらゆる業界、あらゆる購買センター、あらゆるテスト段階の300社以上の顧客がいます。私たちのGen AI SKUは、プレリリース製品に対する顧客からのリクエストの数としては、私たちの歴史の中で最多を記録しました。

バンクーバーでの発売は9月29日でした。そのため、第3四半期には1日しか契約を結ぶ時間が残されていなかったが、4件の大型契約を結んだ。米国政府機関は、当社のプレミアムSKU製品を選択し、GEN AIをいち早く採用した。不動産業界のリーダーであるCBREは、ServiceNowでジェネレーティブAIを活用し、コストを削減しながら顧客と従業員に優れたサービスを提供している。

Nvidiaは、ジェネレーティブAIでServiceNowを加速させている。他の先進企業の中では、TeleperformanceがServiceNowのAI Lighthouseプログラムに参加した。彼らは、主要産業において顧客と従業員の満足度を高めながら生産性を向上させる新しいジェネレーティブAIのユースケースで協力する予定です。当四半期には、他にもさまざまな顧客獲得に成功しました。

FedExは、ServiceNowを利用してITワークフローを簡素化するとともに、ユニバーサル従業員ポータルを構築し、50万人のグローバル従業員の従業員体験を向上させています。世界最大の自動車メーカーの1社は、EV市場への参入を加速するため、数十のアプリケーションを新しいモダンなプラットフォームに統合するためにServiceNowを選択しました。Philips、Mars、Bank of California、Cleveland Clinic、米国国防総省、富士通、朝日生命保険、カリフォルニア州など、多くの企業がServiceNowを採用しています。私たちは、今後数四半期で、すべての顧客がジェネレーティブAIから価値を認識するための有意義な道筋が見えていると考えています。当社のイノベーションの速度は非常に速い。

パイプラインは急速に成長しており、実行能力は十分に証明されています。当社のビジネスを全体的に見ると、あらゆるところで進展が見られます。今後数年間で、パートナーからもたらされる純新規収入の割合を大幅に増加させたいと考えています。これは、パートナー各社がServiceNowプラットフォームを新たなビジネスモデルの中核に据えることを意味します。エキサイティングな一例として、当社の顧客であるTrane Technologiesが挙げられます。

同社は世界的な気候革新企業で、最近ServiceNowのパートナーであるNuvoloの買収計画を発表しました。Nuvoloの買収により、Tran TechnologiesはServiceNowプラットフォーム上で設計された世界クラスのデジタルソリューションを世界中の顧客ベースに提供することができる。これはServiceNowのフライホイール効果を生み、より多くのユースケースがワークフローの自動化を促進します。そして本日、DeloitteとServiceNowは提携の拡大を発表しました。Deloitteは、当社のジェネレーティブAI機能をグローバルに展開するリーディング・オペレーティング・サービスに統合する先駆的なパートナーとなります。この追加は、ServiceNowプラットフォーム上に構築された業界横断ソリューションでパフォーマンスを強化するというデロイトのコミットメントを強調するものです。

また、企業のテクノロジーセンターの拡張を可能にする市場のリーダーであるANSRへの共同投資を本日発表し、エコシステムをグローバルに拡張しています。長期的に持続可能な成長を促進すると期待されるもう1つの分野は、業界の垂直化です。当社の製品開発ロードマップは、電気通信、金融サービス、小売、公共部門などのユースケースで拡大しています。また、業種を問わず、ServiceNowプラットフォームには企業内および企業間ワークフローの機会がますます増えています。

この新世代のビジネスネットワークは、従来のビジネスの境界を超えたバリューチェーンを創造しています。ワークフロー革新の急速なペースは、ServiceNowのトレーニングとスキルのイニシアチブであるRiseUp with ServiceNowへのさらなる需要を生み出しています。その一例として、インド政府のデジタルスキルアップ・イニシアチブであるFutureSkills Primeは、インド全土の何千人もの学習者に新しいデジタルスキルをトレーニングする予定です。このパートナーシップは、世界中の企業がServiceNowの労働力を拡大する中で、キャリアを築くための明確な道筋を提供する。

結論として、これはすべてServiceNowの成長を示しています。最後に、私たちは時代を先取りした企業を構築しています。顧客価値に集中することで、莫大な株主価値を創造しています。戦略レベルでは、21世紀を代表するエンタープライズ・ソフトウェア企業になるために、高いハードルを設定することを選択しました。

私たちには、エクスポネンシャル（飛躍的）な夢に全力を傾ける刺激的なチームがいます。会社はチームのメンバー一人ひとりが偉大であればこそであり、チームは会社が偉大であればこそである。今年、私たちの従業員エンゲージメントのスコアは軒並み上昇し、定着率もすでにクラス最高となっています。私たちは決してレイオフを行ないませんでした。私たちは熟慮に熟慮を重ね、慎重な拡大を図った。ナレッジ'23から続く勢いを見れば、このアプローチがうまくいっていることは明らかです。

この会社の収益性の高い成長プロフィールがそれを物語っている。市場は私たちのためにあり、私たちは今、第4四半期に集中し、好調な通期を実現し、2024年も速いスタートを切るつもりです。本日はありがとうございました。ご質問をお待ちしています。それでは、優秀なCFOのジーナ・マスタントゥオーノにお願いします。

ジーナ、どうぞ。

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

ビル、ありがとう。第3四半期は、トップラインの成長率と収益性のガイダンス指標の上限を再び大幅に上回ったため、強力な実行力を示す四半期となりました。ServiceNowは、エンド・ツー・エンドのデジタルトランスフォーメーションのためのインテリジェントなプラットフォームとして、その回復力を実証し続けています。現在のマクロ環境において、顧客は生産性向上ソリューションを求めており、サービスナウはそれを実現しています。第3四半期のサブスクリプション収益は22億1,600万ドルで、恒常為替レートベースで前年同期比24.5%増となり、ガイダンス範囲の上限を100ベーシスポイント以上上回った。

RPOは約144億ドルで、恒常為替レートベースで前年同期比23.5％増となった。現在のRPOは約74億3,000万ドルで、前年同期比24％の恒常為替レートベース成長となり、ガイダンスを250ベーシス・ポイント上回りました。ビルが強調したように、連邦政府の新規契約は過去最高の四半期となり、前年同期比で75％以上の伸びとなりました。連邦政府チームの健闘を称えたいと思います。その他の業界では、運輸・ロジスティクスが非常に好調で、前年同期比100％以上の伸びを示し、次いで教育が75％以上の伸びを示した。

製造業とTMTも堅調な伸びを示した。ワークフローの面でも、いくつかの優れた成果がありました。クリエイティブ・ワークフローは第3四半期に10億ACVを超え、記念すべきマイルストーンとなりました。また、第3四半期の更新率は98％と引き続き高い水準を維持し、ナウ・プラットフォームが顧客の業務に果たす重要な役割を再確認しています。当四半期の顧客コホートは堅調に拡大し、100 万以上の ACV を獲得した顧客は 1,789 社、2,000 万以上の ACV を獲得した顧客は前年同期比で 58%増加しました。

第 3 四半期には、新規 ACV が 100 万を超える案件が 83 件、1,000 万を超える案件が 4 件成約しました。特筆すべきは、新規ACV上位20件のうち18件が8品目以上の商品を含む案件であったことです。当四半期末に立ち上げたものの、すでにAI関連の企業向け案件を4件成約しており、Plus SKUについても強力なパイプラインが構築されています。収益性に目を向けます。非GAAPベースの営業利益率は30%で、ガイダンスを250ベーシスポイント以上上回りました。フリー・キャッシュ・フロー・マージンは前年同期比300bp増の9％でした。

当四半期は、70 億ドルの現金および投資を含む、強固なバランスシートで終了しました。第3四半期には、希薄化の影響を管理することを主な目的として、初の自社株買いプログラムの一環として50万株を買い戻しました。当四半期末現在、当初の15億株の買い戻し枠の残りは約12億株となっている。これらの結果を合わせると、世界クラスの成長、収益性、株主価値をバランスよく推進する当社の能力が引き続き実証されることになります。ガイダンスに移ります。

第3四半期の好調さを反映し、通期見通しを上方修正します。通年と同様、引き続きマクロ的な逆風をガイダンスに慎重に織り込んでいます。これには米ドル高による為替面の逆風も含まれます。2023年については、契約収入の見通しを中間値で4,800万ドル上方修正し、86億3,500万ドルから86億4,000万ドルの範囲とします。

また、通期の営業利益率目標を26.5%から27%に引き上げ、引き続き加入者総利益率84%、フリーキャッシュフロー利益率30%、GAAPベースの希薄化後加重平均発行済み株式数は2億600万株の見通しです。第4四半期の契約収入は23億2,000万～23億2,500万を見込んでおり、これは前年同期比24.5%～25%の成長、為替変動の影響を除いたベースでは23%～23.5%の成長です。cRPOは20.5%、恒常為替レートベースでは21%の成長を見込んでいる。特筆すべきは、連邦事業の好調により12ヶ月契約の構成比が高まったことで、第4四半期のcRPO成長率には1ポイントの逆風となり、2024年まで逆風が続く。サービスナウの連邦契約更新率は99%であるため、これらの契約は2024年に更新されると予想している。

営業利益率は27.5%、当四半期のGAAPベースの希薄化後加重平均発行済み株式数は2億600万株を見込んでいます。結論として、当社のチームは全体的に優れた業績を達成しました。カスタマー・サクセスを重視する企業文化のもと、従業員はエンタープライズのニーズを満たすソリューションを提供するために弛まぬ努力を続けており、それが堅調な業績に表れています。企業はベンダーを統合し、中核となる製品群を備えたプラットフォームに標準化することで、予測可能で信頼性の高いロードマップを構築し、デジタルトランスフォーメーションを推進したいと考えています。ServiceNowはその戦略的プラットフォームです。ServiceNowは、そのような戦略的プラットフォームです。バンクーバー・リリースの追加とGen AIが提供する機能により、チャンスはこれまで以上に広がっています。

その結果、よりパワフルでインテリジェントなプラットフォームが誕生し、お客様はこれまでにない方法で、企業全体のエンドツーエンドのアクションに火をつけることができるようになります。生産性と従業員満足度をさらに向上させ、プロセスを最適化し、コストを削減し、組織の俊敏性を生み出すエキサイティングな機会です。可能性は無限だ。ビルと私は、世界中の全従業員の揺るぎない献身とコミットメントのおかげで、このチャンスの最前線に立つことができ、21世紀を代表するエンタープライズ・ソフトウェア企業になるという野望に向かってServiceNowをさらに前進させることができたことに感謝の意を表します。それでは、質疑応答の時間です。

質疑応答

オペレーター

ありがとうございます。[最初のご質問はバークレイズのライモ・レンショーさんからです。どうぞ。

ライモ・レンショー -- バークレイズ -- アナリスト

ありがとうございます。製品別構成比を見ますと、今期はITSM、ITOMが非常に好調のようです。それについて少しお話いただけますか？おそらく連邦政府の大型案件のせいだと思いますが、もっと広い意味で、さまざまな製品カテゴリーについてお聞かせください。ありがとうございます。

CJ・デサイ -- 社長兼最高執行責任者

ライモ、どうもありがとう。CJです。CJです。ITSMとITOMは、私たちがソリューションの観点からサービス・オペレーションと定義しているもので、私たちの中核をなすものです。

ですから、ビルが説明したように、私たちは非常に強力な新しいロゴ・ビジネスを展開しています。一般的に、ITSMはプロSKUや最近追加されたプロ・プラスを通じ、拡大し続けています。また、ITOMとAI戦略については、製品ロードマップだけでなく、デジタル不動産における可視性から健全性に至るまで、顧客がどのようにこれらのイノベーションを活用しているかを引き続き実行していきます。

ライモ・レンズショ -- バークレイズ -- アナリスト

ありがとうございます。

オペレーター

次の質問はゴールドマン・サックスのカシュ・ランガンさんからお願いします。

カシュ・ランガン -- ゴールドマン・サックス -- アナリスト

こんにちは、ありがとうございます。ビル、CJ、ジーナ、おめでとう。ビル、私たちはこの不況を待ち望んでいた。ハードランディングを求める家もあれば、そうでない家もある。

私たちはこの不況が起こるのをずっと待っていたように見える。そして、あなたが取引しているCEOたちは、ここ3～4四半期はやや慎重な姿勢を見せていたようだが、状況は安定しているようだ。ソフトランディングの可能性という追い風、あるいはソフトランディング、そしてAIという追い風が吹いているわけですが、24年の会社の成長見通しはどうでしょうか。このような追い風を受けて、成長曲線はどのようになるのでしょうか？ありがとうございました。

ビル・マクダーモット -- 会長兼CEO

ありがとうございます。このような素晴らしい四半期に加えてガイダンスを引き上げたのは、コアビジネスに大きな自信を持っているからだと思います。今、すべてのCEOが、マクロで言及されたような逆風のために生産性を向上させようと動いているか、コストを削減しようとしているかのどちらかです。その一方で、自動車業界がEVへの移行に取り組んでいるように、新たなビジネスモデルの革新という課題もあります。

ServiceNowのユニークな点は、デジタルトランスフォーメーションによって、企業が市場に適切なサービスを提供するために対処しなければならない、コスト集約的で労働集約的な手続きの多くを回避できることだ。その上、ナレッジ・ワーカーの生産性の3分の1が、1日平均13の個別アプリケーション間の旋回共有によって引き裂かれている。今、この一世一代のServiceNowプラットフォームにジェネレーティブAIの生産性の追い風が加わり、非常に重要なビジネス変革が達成されたのです。そして今、CEOはビジネスの変革に集中していると思います。そして、半世紀前のレガシーと統合された、コンシューマーグレードの共通UXを提供することができれば、コスト削減と生産性向上、そして成長を実現するために必要なアクションを実行させることができます。そのため、このような結果が出ているのであり、それは持続可能なものなのです。

カシュ・ランガン -- ゴールドマン・サックス -- アナリスト

素晴らしい。ありがとうございます。とても感動しました。

ビル・マクダーモット -- 会長兼CEO

ありがとう、カシュ。

オペレーター

次の質問はシティのタイラー・ラドケさんからです。

タイラー・ラドケ -- シティ -- アナリスト

はい、ご質問ありがとうございます。恒常通貨ベースの現在のRPOが上回ったことは、ここしばらくで最大級のものでした。そのほとんどが連邦政府によるものだったのでしょうか、それとも......広範なものだったのでしょうか？次に、ジーナさん、第4四半期のRPOの見通しについてですが、1ポイントの逆風についてもう少し理解を深めていただけますか？第3四半期も連邦政府との大型契約を多く計上したことから、このような逆風に直面したのでしょうか？ありがとうございます。

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

タイラーさん、ご質問ありがとうございます。そうですね、非常に興奮しています。第3四半期の業績は、全体的に驚異的でした。特に新規ACVの伸びが大きく、これは主に連邦政府のビジネスが非常に好調だったことによるものですが、完全にというわけではありません。

また、早期更新も好調でした。現在のマクロ環境を踏まえ、早期更新の予測には慎重を期してきました。ですから、今期の業績向上は2つの側面からもたらされたものです。つまり、新規ACVの好調な伸びと、早期更新の好調な伸びです。第4四半期のcRPOの影響と1ポイントの逆風についてのご質問ですが、連邦政府機関の契約は通常1年先ですよね。つまり、契約期間は12ヶ月しかありません。ですから、第3四半期にはマイナスの影響はありません。

しかし、第4四半期末には、これらの契約の4分の1がRPOから外れるため、第4四半期には逆風が吹くことになります。また、第4四半期はフェデラルが非常に好調で、第3四半期のフェデラルの構成比もこれまでにないほど強かったため、第4四半期に逆風が吹いています。しかし、基本的なビジネスについては、非常に好調な結果となっています。実際、連邦政府事業の更新率は99％と、より高い水準にあります。ですから、24年に向けての事業の基本的な健全性について考えてみると、非常に堅調であることに変わりはありません。

タイラー・ラドケ -- シティ -- アナリスト

ありがとうございます。

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

ありがとう、タイラー。

オペレーター

次のご質問はモルガン・スタンレーのキース・ワイス氏からお願いします。

サンジット・シン -- モルガン・スタンレー -- アナリスト

キースからサンジット・シンです。現在のRPOが24％コンスタントに伸びたことは本当に素晴らしいことだと思います。しかし、ITSM Pro PlusとITSM Proの比較において、ITSM Pro Plusの採用が、過去5年間のITSM Proの採用ペースよりも速くなる可能性はあるとお考えですか？お考えをお聞かせください。

ビル・マクダーモット -- 会長兼CEO

まず、キースさん、ご質問ありがとうございます。プロ版のプラットフォームがどれだけうまくいっているかはご存じだと思いますし、それを拡大する余地はまだたくさんあります。しかし、Pro Plusに対するこれまでの需要や、お客様がNowプラットフォームでできるようになったことの変革的な性質は、ServiceNowがこれまで見てきた中で最高のパイプにつながっています。CJから、個々のお客様や実際のストーリーの一部をご紹介します。

CJ・デサイ -- プレジデント兼最高執行責任者（COO

もちろんです。ビル、ご質問ありがとうございます。9月最終週のデータが1つありますが、これをトレンドに置き換えるつもりはありません。しかし、私たちはServiceNowのジェネレーティブAIの提供に関して、象徴的な企業や公共機関のお客様と多くの会話をしています。2018年、第3四半期にPro SKUをローンチしたとき、複数の四半期、現在では20四半期にわたってカーブが続き、それがどのようなものかは分かっています。

Pro Plusでは、もはやジェネレーティブAIの可能性についてではなく、ServiceNowプラットフォームの文脈でジェネレーティブAIは我々にとって良いものなのか、という問いかけになっています。しかし、会話は「CJ、導入にはどれくらいの時間がかかるのか？我々のデータ戦略を調整する必要があるのか、セキュリティはどうなのか、などだ。つまり、良い面は需要があるということであり、悪い面は顧客と協力するということだ。ビルが言ったように、四半期の最終日に私たちの製品を買ってくれた4人の顧客は、私たちが学んでいるところです。しかし、私たちが前進するにつれて、これらの顧客と協力していきます。数四半期が経てば、プロ・プラスとプロ・プラスがどう違うか、お見せできるようになるでしょう。

サンジット・シン -- モルガン・スタンレー -- アナリスト

CJ、追加のご意見をありがとう。ありがとうございました。

ビル・マクダーモット -- 会長兼最高経営責任者

キース、ひとつ念頭に置いていただきたいのは、ProはPro Plusへの必要な足がかりだということです。ですから、株主価値創造の観点からは、プラス・プラスです。

サンジット・シン -- モルガン・スタンレー -- アナリスト

ご指摘ありがとうございます。ありがとう、ビル。

ビル・マクダーモット -- 会長兼CEO

ありがとうございます、キース。

オペレーター

次の質問はグッゲンハイムのジョン・ディフッチさんからです。

ジョン・ディフッチ -- グッゲンハイム・パートナーズ -- アナリスト

私の質問にお答えいただきありがとうございます。そしてジーナ、cRPOについての詳細をありがとう。この指標を理解する上で本当に助かります。過去にもお話したことがあると思いますが、参考になります。

少なくともこの1年間は本当に好調で、1年前くらいのような商業的な弱さを補って余りあるほどで、今四半期のような時期には、少なくとも私が驚くほどの商業的な強さを見せていると思います。私の質問は、新しいACVに関して、その連邦政府のビジネスがどの程度持続可能なのかということです。

ビル・マクダーモット -- 会長兼CEO

そうですね、ジョン、まず私から話して、それからジーナにも少し話を聞きましょう。連邦政府事業は、申し上げたとおり、NNACVが前年同期比75％増となり、サービスナウ史上最大の四半期となりました。また、100万ドル以上の取引が19件あり、そのうちの3件は米空軍との1,000万ドル超の取引で、サービスナウ史上3番目に大きな取引でした。私たちが見ているのは、あらゆる分野で、連邦政府機関は契約やポイント・ソリューション、厄介な中間コストを統合したいと考えており、成長可能なコア製品群を備えたプラットフォームで標準化したいと考えているということです。例えば、当社のAI製品群は、彼らの変革の旅を加速させる当社の能力をさらに強化するものであり、彼らは当社のプラットフォームにおけるAI製品に大きな可能性を見出しています。

また、CJが言ったように、より優れたセキュリティを提供するドメイン特化型モデルに関心を示すアーリーアダプターをすでに見ている。私たちは、セキュリティに非常に気を配っているいくつかの機関と協力しています。これは、ServiceNowのエンジニアリングとクラウドの運用方法、そして深い技術レベルでの顧客に対する配慮の賜物だと思います。顧客は、私たちが信頼できることを知っています。また、私たちがビジネスを展開するすべての代理店にとって、ServiceNowは非常に参考になる存在です。そして、彼らは私たちのために他の代理店に私たちのストーリーを語ってくれるのです。

しかし、ここでひとつ考えてほしい： 私たちは、連邦政府、州政府、地方政府とともに、まだスタートを切ったばかりです。今後10年間、これらすべてのカテゴリーで進むビジネス変革は、私たちの成長戦略に見事に合致するものであり、私たちは顧客満足度100％のサービスを提供し続けるでしょう。私たちは、政府を変革し、最高のビジネスのように運営するためにできることに燃えています。

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

ビル、素晴らしい回答だ。ただひとつ付け加えるとすれば、これは持続的な需要だということです。連邦政府機関のデジタル化計画は拡大する一方です。そして、私たちが連邦政府で成功したことは、米国外でも、世界中の公共部門で再現することができます。

世界中の公共部門で。

ジョン・ディフッチ -- グッゲンハイム・パートナーズ -- アナリスト

ありがとうございました。

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

ありがとう、ジョン。

ビル・マクダーモット -- 会長兼最高経営責任者

ありがとう、ジョン。

オペレーター

次の質問は、JPモルガンのマーク・マーフィーさんからです。

マーク・マーフィー -- JPモルガン・チェース・アンド・カンパニー -- アナリスト

ありがとうございます。ビル、私たちがSIからお聞きした、ServiceNowのビジネスが20%以上の成長軌道を維持しているという自信のほどは、ソフトウェア業界全体で際立っています。あるSI企業が顧客にアンケートを取ったところ、関心のあるトピックのトップ3はMicrosoft、Azure、ServiceNowでした。そこで、この共同優先順位付けを踏まえて、マイクロソフトとの関係の進展について教えてください。現段階では、すでに軌道に乗っているのでしょうか？また、Azure CopilotsとNow Assistのワンツーパンチのような形で市場に投入できていますか？

ビル・マクダーモット -- 会長兼CEO

そうですね、まず私から、それからCJ、これについても遠慮なくご意見をお聞かせください。マイクロソフトとのパートナーシップは、ServiceNowの対応可能な市場をさらに拡大することを目的としています。マイクロソフトのエンタープライズ・セールス・チームとの共同販売モーションを構築・拡大することで、それを実現しています。つまり、ワンツーパンチというわけです。また、ServiceNowはAzureへの移行を効率化するのに役立っています。

そのため、第3四半期には、マイクロソフトとServiceNowの両社の真の原動力として、米州およびAPACにおける政府機関向け案件の獲得など、パートナーシップの影響が各地域で見られました。マイクロソフトとのパートナーシップとシナジーによって、より多くのお客様に価値を提供し、かつてないスピードでそれを実現できると確信しています。また、私たち自身、サティヤとは長い間、個人的なレベルで友人であり、一緒に多くのビジネスを行ってきました。また、CJやマイクロソフトのエンジニアリング・チームとの友情は非常に強固なものです。お互いに信頼し合っているし、一緒に仕事をすることでお互いの利益が向上することも分かっている。また、私たちは顧客のために仕事をしている。

CJと私たちのエンジニアリング・チームを褒めたいと思います。彼らが今年プラットフォームにもたらした5,000もの新しいイノベーションだけでなく、マイクロソフトのような素晴らしいパートナーとの実践的な関係も褒めたいと思います。これをまとめるために費やされたエンジニアリング作業と才能を考えると、とても素晴らしいことです。これは、単に市場に出そうとか、1つより2つの方がいいとかいうことではなく、前例のないレベルで顧客にサービスを提供するための深い技術統合なのです。

CJ・デサイ -- 社長兼最高執行責任者

ビル、よく言ってくれた。マーク、ただひとつだけ。ただひとつ付け加えるとすれば、マイクロソフトとの市場参入に向けたパートナーシップや関係については、エンジニアリングの協力は絶対に必要ですが、それだけでは十分ではありません。金融サービスのお客さまであれ、ヘルスケアや官公庁のお客さまであれ、ServiceNowを活用しようとするときに、私の資産はどこにあるのか、私の資産は健全なのか、安全なのか、オンプレミスで稼働しているのか、Azureで稼働しているのか、私たちはマイクロソフトとクラス最高のパートナーシップを結んでいます。

マイクロソフトとは、クラス最高のパートナーシップを結んでいます。このことは、当社の大企業や中堅企業、そして新規のお客さまからも注目されています。

マーク・マーフィー -- JPモルガン・チェース・アンド・カンパニー -- アナリスト

ありがとうございます。

ビル・マクダーモット -- 会長兼最高経営責任者

ありがとうございます、マーク。

オペレーター

次の質問はUBSのカール・キールステッドさんからです。

カール・キーステッド -- UBS -- アナリスト

わかりました。では、ジーナさんにお願いします。ジーナ、私は過去から、あなたが好調な供給四半期を持っていたとき、そのような取引によって、そのような取引は、私が間違っていたら訂正してほしいのですが、もう少し先行収益率が高くなる傾向があることを知っています。cRPOへの影響についてお伺いしたいのですが、9月の好調な供給四半期は、報告されているサブスクリプション収入とマージンにどのような影響を与えているのでしょうか？また、前受収益が増えると思うのですが、その影響をどの程度に抑えることができるでしょうか？

よろしくお願いします。

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

素晴らしい質問ですね、カール。実は、前四半期比でも前年同期比でも、オンプレミスは一貫しています。ですから、影響はありません。ですから、当四半期の収益の好調は、チームの非常に素晴らしい実行力の結果です。

Karl Keirstead -- UBS -- アナリスト

わかりました。ありがとうございます。

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

ありがとうございます。

オペレーター

次の質問はみずほ証券のグレッグ・モスコウィッツさんからです。

グレッグ・モスコウィッツ -- みずほ証券 -- アナリスト

ありがとうございます。バンクーバーとナウアシストが利用可能になった文字通り直後の9月30日に、4つの大きな取引にサインしたことは本当に興味深いですね。また、これらの取引のきっかけとなったのは、御社のAI技術であることは間違いなさそうですね。ビルやCJにとって、これらの顧客はすべて既存顧客だと思いますが、全員がプロ・プラスを購入したのでしょうか？エンタープライズ・プラスを購入した顧客や、新しいtext-to-code機能を導入した顧客はいますか？何か追加でお聞かせいただければと思います。

ありがとうございました。

CJ・デサイ -- 社長兼最高執行責任者（COO

わかりました。グレッグ、質問をありがとう。この質問をお受けします。要約しますと、バンクーバーのリリースでは、ITSM、HR、カスタマーサービス、クリエイターの4つの主力製品ライン向けにNow Assistを発表しました。

お客様がテキスト・ツー・コードやテキスト・ツー・ワークフローの機能を求めているか、従業員の生産性を向上させたいか、ITスタッフやカスタマーサービス・エージェントの生産性を向上させたいかにかかわらず、これらはすべて共鳴しています。そのため、顧客とその解決策によって、どのソリューションも非常にうまく機能しています。これは主にプロ・プラスを対象としています。つまり、Pro Plusを購入したProの顧客です。その一例として、9月29日にPro Plusを購入されたお客様が、私にこうおっしゃいました。今、Pro Plusを購入したいのですが、彼らはすでにITSM Proを利用しています。

彼らは、従業員だけでなくエンド・カスタマーのためのソリューションも求めています。つまり、これら4つの具体的な取引は、全体として、非常に戦略的で重要な勝利をもたらしたのです。私たちが前進していく中で、今もなお顧客と共鳴し合っているのは、価値を生み出すスピードだということをお伝えしたいと思います。これは、大規模な言語モデルを一度に一人の顧客のために微調整する必要があるようなものではありません。

私たちのエンジニアリング・チームがこのソリューションを実装した方法から言えることは、ジェネレーティブAIは、ServiceNowプラットフォームで何かを調べ、何かを要約し、ServiceNowプラットフォームを通じてアクションを起こすことができるということです。

グレッグ・モスコウィッツ -- みずほ証券 -- アナリスト

素晴らしいですね。ありがとう、CJ。

オペレーター

次の質問はEvercore ISIのKirk Materneさんからです。

カーク・マテルネ -- エバーコアISI -- アナリスト

どうもありがとうございます。ビルとCJから、より垂直志向のAIソリューションを提供し始めるというコンセプトについてお話いただけますか。また、仮想化はどの程度進んでいるのでしょうか？仮想化はどの程度引き受けたいですか？また、どの程度パートナーに任せて、特定の垂直技術で垂直分野にAIを導入するようなユースケースを考えているのでしょうか？ありがとうございました。

CJ・デサイ -- プレジデント兼最高執行責任者

まず、ご質問ありがとうございます。昨日、取締役会があり、同じような質問がありました。私たちはまず、あらゆる業界にまたがるユースケースのコア・セットに優先順位を置いています。ITSM、カスタマーサービス、HR、そしてクリエイター向け製品を通じて、私たちはそれに非常に注力しています。しかし、将来的には、金融サービスやヘルスケア、あるいは政府機関など、特定のユースケースも視野に入れています。

例を挙げましょう。CJとそのチームよ、オンプレミスで運用できる可能性のあるソリューションを提供してくれないか？私たちのエンジニアリング・チームは、公共機関のお客さまにそのソリューションを提供しました。ですから、これは公共機関の顧客のために作らなければならなかった垂直的なソリューションだと考えています。

しかし、次の段階として、中核となるワークフロー全体でこの中核的なユースケースを導入する際には、間違いなく金融サービスとTMTを優先することになるでしょう。

カーク・マテルネ -- エバーコアISI -- アナリスト

ありがとうございます。

オペレーター

次の質問はウォルフ・リサーチのアレックス・ズーキンさんからお願いします。

アレックス・ズーキン -- ウォルフ・リサーチ -- アナリスト

今期も素晴らしい業績でおめでとうございます。簡単な質問を2つだけ。今四半期のストーリーは、あなた方が計上した連邦政府の信じられないような成長でした。連邦政府を除けば、マクロやパイプラインから生じる課題の増加やその不足の程度、つまり連邦政府を除けば、今四半期のストーリーはどのようなものだったのでしょうか？それから、あなた方が言及されたプロ・プラス側あるいは超大型案件側の案件のいくつかについて、競争環境について少しお聞かせください。

フロント・オフィスの同業他社から案件を奪っているのか、あるいはパイプラインを見るに当たってどのような形になっているのか、お聞かせください。

CJ・デサイ -- 社長兼最高執行責任者（COO

アレックス、ご質問ありがとう。CJです。ビルもジーナも言っていましたが、特定の業界や地域が軒並み好調でした。他業種や他地域の強みをもってしても、cRPOでこのような結果を出し、このような成績を収めることはできないでしょう。ですから、私が最高レベルで言いたいのは、他にも多くの強みがあったということです。

また、ユースケースやワークフローの観点からも、ビルがすでに説明したように、従業員のワークフローは、従業員の生産性を高めたい、従業員が情報を共有したり探したりするのに多くの時間を浪費しているため、ServiceNowはどのようなソリューションを提供してくれるのか、というような質問をお客様から受けるようになりました。ワークフローの観点からも、全体的に大きな成長が見られました。そして、4つのワークフローすべてが非常に順調に成長しました。アレックス、私がどれだけそのことに注意を払っているかはご存じだろう。もうひとつは、ProとPro Plusについてですが、ServiceNowの戦略はServiceNowのユースケースに特化したものであることをお客様が理解しているということです。

Pro Plus SKUのジェネレーティブAIは、生産性を向上させるものではなく、生産性を増加させるものです。つまり、生産性乗数があり、どのような生産性向上が得られるかを明確に示すことができれば、「よし、わかった。つまり、ジェネレーティブAIの観点からすると、このプロ・プラスSKUは、ServiceNowの文脈の中で、どれだけの価値を得られるか、どれだけの速さで価値を得られるか、そしてどれだけの金額を支払っても構わないか、という競争力学に変わりはないのです。

ビル・マクダーモット -- 会長兼CEO

アレックス、CJの話の補足をさせてください。アメリカでは、500万ドル以上の契約が前年比4倍以上に増えています。また、1,000万件以上の案件数は前年比で倍増しています。CJが見事に説明してくれたように、テクノロジーと従業員のワークフローが大きな成功を収めたと思います。EMEAでは、100万件以上の案件が前年比70％増となりました。これは、優れたエンジニアリング・チームが構築したプラットフォームとソリューションの複数のコンポーネントが反響を呼んでいることを意味します。

これは、優れたエンジニアリング・チームが構築するプラットフォームと複数のソリューション・コンポーネントが反響を呼んでいることを意味します。ロンドン、パリ、フランクフルト、ロッテルダムでワールド・フォーラムが開催されますが、これらのイベントには10億人以上のパイプラインが登録されています。だから、私たちはそのことに満足している。また、APJでは100万件以上の案件が前年比40％増となりました。

また、日本は世界第3位の経済大国であり、ドイツと同様、前例のないチャンスに恵まれ、私たちを感動させ続けています。ですから、私たちはグローバルな舞台で多くの真の成長機会を見ていますし、ジーナも先ほど指摘したと思います。

アレックス・ズキン -- ウルフ・リサーチ -- アナリスト

素晴らしい洞察力ですね。ありがとうございました。

ビル・マクダーモット -- 会長兼CEO

ありがとうございます。

CJ・デサイ -- 社長兼最高執行責任者

ありがとう、アレックス。

オペレーター

次の質問はバンク・オブ・アメリカのブラッド・シルズさんからです。

ブラッド・シルズ -- バンク・オブ・アメリカ・メリルリンチ -- アナリスト

ありがとうございます。今期は従業員数が増加したようですね。営業・マーケティング部門の採用は500人以上、研究開発部門は400人近くです。営業とマーケティング、研究開発の両分野で、優先的に投資している分野について教えてください。

ありがとうございました。

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

ブラッド、これは継続的な実行の話だ。私たちは頭数を増やし、研究開発リソースとノルマを達成する営業に投資することに非常に注力してきました。ですから、私たちにとって重要な分野への投資は今後も続けていくでしょうし、それはもう何四半期も続けていることです。このことはここ数四半期続けていることです。

直販部門は24年に入り、翌年も同様の成長が期待できる。ですから、私たちがこれまで話してきたような同じ分野に投資してきたことについては、とても満足しています。クォータベアリングのダイレクト・セールス・ヘッドや、世界中の研究開発チームやエンジニアリング・チームから生まれる素晴らしいイノベーションを考える上で重要なキーとなるエンジニアリングなどです。

ブラッド・シルズ -- バンク・オブ・アメリカ・メリルリンチ -- アナリスト

ありがとうございます。

オペレーター

次の質問はウェルズ・ファーゴ証券のマイケル・ターリンさんからです。

マイケル・ターリン -- ウェルズ・ファーゴ証券 -- アナリスト

ありがとうございます。ありがとうございます。第3四半期決算は素晴らしいものでした。ジーナ、あなたは今年初めのアナリスト・デーで2024年のマイルマーカーを示してくれましたね。

今は10月です。多くのことが変わりましたが、成長プロフィールはずっと印象的な耐久性を証明しています。5月の時点と今とで、何か変わったことはありますか？AIがもたらす初期的な価値という点では、より明確になっているようですが、その他に留意すべき要因はありますか？Q4を理解することは非常に重要ですが、何か補足していただけると助かります。ありがとうございます。

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

マイケル、質問ありがとう。正式な会計年度のガイダンスは、次の四半期まで発表しません。とはいえ、今年の増収を考えると、5月のアナリスト・デーで発表した2024年、そして2026年の目標には、引き続き自信を持っています。当社の基盤事業の強さは、24年に向けて確かな勢いと上昇の可能性をもたらしています。

しかし、おっしゃるとおり、第4四半期は我々にとって大きな四半期です。素晴らしい結果を期待していますが、それは来年に大きな影響を与えます。ですから、正式なガイダンスを待ちたいと思いますが、5月に発表した数字には非常に自信を持っています。

マイケル・ターリン -- ウェルズ・ファーゴ証券 -- アナリスト

よくおっしゃいました。ありがとうございます。

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

ありがとう、マイケル。

オペレーター

次の質問はジェフリーズのサマド・サマナさんからです。

サマド・サマナ -- ジェフリーズ -- アナリスト

ハイ、ジーナ、実はフォローアップをしたかったのです。私はその質問の別のバージョンを持っていました。あなたがアナリスト・デーで見通しを述べたとき、すでに展開されている製品でAIについて多くの議論があったことは明らかです。では、24年の目標を示したときに、AIによる潜在的な影響は織り込まれていたのでしょうか、それとも織り込まれていなかっただけなのでしょうか？よくある質問なので、はっきりさせるために。

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

もちろんです。思い起こせば、アナリスト・デーで、私たちは実際にジェネレーティブAIの周りで行っている仕事のライブ・デモをたくさんお見せしました。また、私たちはAIというバンドワゴンに飛び乗っているわけではなく、何年も何年もAIに投資してきたという事実についても話しました。

ジェネレーティブAIはその一部だった。ですから、私たちのロードマップや計画について考えるとき、ジェネレーティブAIはその一部でした。とはいえ、5月当時と今とでは、ジェネレーティブAIに対する関心や理解、興奮は、私たちにとって非常にエキサイティングなものです。それで、もしあなたの質問が、遺伝子組み換えAIの結果として、潜在的なアップサイドがあるのかどうかということであれば、その通りです。もちろんです。しかし、1四半期でトレンドが決まるわけではありませんから、私たちは遺伝子組み換えAIのSKUの採用率について、絶対にご報告し続けます。しかし、まだ発売して間もないですが、パイプラインの構築には非常に期待しています。

しかし、ご安心ください、ServiceNowはAI分野の勝者になるはずです。私たちはパイプラインの構築と現在の状況に非常に興奮しています。

サマド・サマナ -- ジェフリーズ -- アナリスト

素晴らしい。ビル、1つだけよろしいですか？あなたは、いかに多くの関心と話題が生まれ、会話の速度が高まったかについて話してくれました。それとも、これは戦略的な必須事項であり、IT予算を増やすかどうかにかかわらず、その予算を捻出する必要があるということでしょうか？それとも、これは戦略上必要なことで、IT予算を増やすにせよ増やさないにせよ、お金を見つける必要があるということなのでしょうか？

ビル・マクダーモット -- 会長兼CEO

CEOの何人かは全員取締役会を持っており、AI計画を立てずに現れることを望んでいません。ですから、これはCEOレベルの決断なのです。だからこそ、私たちは多くのCEOと面談し、C-suiteはServiceNowのGo-to-market計画に完全に組み込まれ、見事に機能しているのだと思います。彼らが行っていることは次のようなものだ。IDCによると、今年のIT予算は約3.5％の支出だった。

そして来年は、一般的な3.5％増ではなく、7％増になると予想されている。これはIT予算そのものである。私は、CEOとのディスカッションや私自身の考え方に基づき、顧客の目を通して世界を見るという立場を取りたいと考えています。そしてもしそうであれば、7％でうまくいくかもしれないし、いかないかもしれない。

というのも、これはビジネス変革であり、企業経営のあり方を真に変革するものであり、ITプロジェクトがあればいいというものではないからです。なぜなら、デジタルトランスフォーメーションはエンド・ツー・エンドの必須課題だからです。なぜなら、デジタルトランスフォーメーションはエンド・ツー・エンドの必須事項だからです。今、重要なプラットフォーム全体にわたるジェネレーティブAIは、マクロに関係なく2024年に非常に良い追い風となる投資を得るだろうと私は考えています。

サマド・サマナ -- ジェフリーズ -- アナリスト

素晴らしい。私の質問に答えていただき、本当に感謝しています。ありがとうございました。

ビル・マクダーモット -- 会長兼CEO

どういたしまして、サマド。ありがとうございます。

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

ありがとうございます。

オペレーター

次の質問はTDコーウェンのデリック・ウッドさんからです。

デリック・ウッド -- TDコーウェン -- アナリスト

そうですか。私の質問に答えてくれてありがとう。ビルかCJのどちらかだと思いますが、Nvidiaとアクセンチュアとの新しいAI Lighthouseプログラムについて詳しく教えていただければと思います。あなた方は数か月前にこのイニシアチブを発表しました。

このプログラムに関する取り組みや、これらの特定のパートナーがServiceNowプラットフォーム上でよりジェネレーティブなAI投資を促進するためにどのような支援をしているのか、もう少し詳しく教えていただければと思います。

ビル・マクダーモット -- 会長兼CEO

ええ、デリック、まず私からお話しします。特にNvidiaは素晴らしいパートナーであり、彼らの素晴らしいGPUテクノロジーを活用し、特にIT業界において、これらの大規模な言語モデルの微調整に彼らと手を携えて取り組んでくれました。素晴らしいパートナーであることに感謝します。そして、アクセンチュアやジュリーなどについては、アクセンチュアとは本当に素晴らしいことをやっています。アクセンチュアは素晴らしいパートナーであり、私たちのエコシステムによって、300の異なる顧客にわたってジェネレーティブAIのユースケースを構築しています。そしてそれは、より広範なパイプラインには触れていません。

CJは私たちがやっていることの詳細を説明することができますが、私は本当にパートナーに感謝していると言いたいのです。そして、私たちが良きパートナーであることを認めてくれたパートナーに感謝したい。そして、私たちはエコシステム（生態系）の基礎となる信頼を築いてきました。企業内だけでなく、企業間のビジネス・ネットワークの機会の世界へと移行していると信じているからです。そして、私たちのプラットフォームとジェネレーティブAIが、グローバル経済におけるソリューションや提供物のまったく新しいフロンティアを促進すると信じています。そして、これはまだ始まったばかりだと思います。

将来的にはもっと多くのことをお話ししたいと思います。CJ？

CJ・デサイ -- 社長兼最高執行責任者

その通りです。そしてデリック、私たちがこのライトハウス・プログラムで解決しようとしたことのひとつは、優れたテクノロジー・パートナーを持つことだった。ジェンセンとチームは素晴らしいテクノロジー・パートナーです。私たちのほとんどは、Nvidiaが他のエンジニアリング・システムの中でも優れたCPUプロバイダーであることを知っています。しかし、この特別なプログラムにおいて、ほとんどの人が知らないのは、Nvidiaのソフトウェア・チームがServiceNowのエンジニアリング・チームと非常に密接に協力し、ジェネレーティブAIの革新に取り組んでいるということだ。このLighthouseプログラムの一部として非常に重要な点は、NvidiaとServiceNowのエンジニアリング・コラボレーション、そしてソフトウェア・レイヤーです。そして、これらの顧客が......4つの顧客についてお話しましたが、この製品を採用する必要があるため、多くの顧客がこの製品を使い始めるでしょう。

アクセンチュア以外にも、ServiceNowが提供するソリューションを迅速に導入できるよう、トレーニングや支援を行っているパートナーがいます。つまり、これは全体的な戦略エンジニアリング・コラボレーションであり、ビルも言ったようにエコシステム・コラボレーションであり、顧客に価値を提供できるようにするためのものです。私たちが提供する価値に対する顧客の要求は高く、その価値を提供するためには、テクノロジーとシステム・インテグレーターの間に素晴らしい仲間が必要なのです。

デリック・ウッド -- TDコーウェン -- アナリスト

ありがとうございます。

オペレーター

では、最後の質問です。RBCキャピタル・マーケッツのマット・ヘドバーグさんからの質問です。

マット・ヘドバーグ -- RBCキャピタル・マーケッツ -- アナリスト

素晴らしい。ありがとう。CJ、君に質問だ。Splunkの買収提案によって、観測可能性市場は大きく変化しました。

Lightstepやその他の進歩によって、クラウド観測可能性市場における貴社の位置づけをお聞かせいただけますか？また、この市場でシェアを拡大するために、どのようなポジションにあると感じていますか？ありがとうございます。

CJ・デサイ -- 社長兼最高執行責任者（COO

もちろんです。観測可能性は基本的にまだ大きな市場です。成長し続ける大きな市場です。私たちはLightstep社からスタートし、ご存知のように、彼らはトレースに素晴らしいソリューションを提供してくれました。

そしてOTL -- OpenTelemetryで、彼らは驚異的な仕事をしてくれました。そして9月末には、ついにロギング機能を追加しました。これで、本格的なクラウド観測ソリューションをエンタープライズ市場に投入できると考えています。そして、必要なユースケースについて、必要な相手と真正面から競争するつもりです。私はそう考えています。

ですから、私は楽観的です。やるべきことはたくさんあります。最終的には、メトリクス、トレース、ロギングの間の本格的なクラウド観測可能性製品が完成し、準備が整いました。

マット・ヘドバーグ -- RBCキャピタル・マーケッツ -- アナリスト

ありがとう、CJ。

オペレーター

[オペレーターのサインオフ］

時間です： 0分

通話参加者
ダレン・イップ -- 投資家対応担当副社長

ビル・マクダーモット -- 会長兼最高経営責任者

ジーナ・マスタントゥオノ -- 最高財務責任者

ライモ・レンショー -- バークレイズ証券 -- アナリスト

CJ・デサイ -- 社長兼最高執行責任者

カシュ・ランガン -- ゴールドマン・サックス -- アナリスト

タイラー・ラドケ -- シティ -- アナリスト

サンジット・シン -- モルガン・スタンレー -- アナリスト

ジョン・ディフッチ -- グッゲンハイム・パートナーズ -- アナリスト

マーク・マーフィー -- JPモルガン・チェース -- アナリスト

Karl Keirstead -- UBS -- アナリスト

グレッグ・モスコウィッツ -- みずほ証券 -- アナリスト

カーク・マテルネ -- エバーコアISI -- アナリスト

アレックス・ズーキン -- ウォルフ・リサーチ -- アナリスト

ブラッド・シルズ -- バンク・オブ・アメリカ・メリルリンチ -- アナリスト

マイケル・ターリン -- ウェルズ・ファーゴ証券 -- アナリスト

サマド・サマナ -- ジェフリーズ -- アナリスト

デリック・ウッド -- TDコーウェン -- アナリスト

マット・ヘドバーグ -- RBCキャピタル・マーケッツ -- アナリスト