目標達成のためのマネジメント手法

企業が目標を達成するためには、KPIを設定することが非常に重要です。 KPIとは、「Key Performance Indicator」の略で「新規顧客獲得数」、「新規受注獲得数」など、マーケティングや営業の現場でよく使われます。また、サポートや管理部門で「顧客満足度」や「従業員満足度」などのKPIを導入している企業もあります。 では、そもそもKPIにはどのような意味があり、どのように活用すればよいのでしょうか？ 今回はKPIのメリットや具体的な活用方法についてご紹介し