モノ売りからコト売りへのシフトって言うけれど【マーケティング】

お客様は「モノ」が欲しいの？ お客様がモノを求めているように見えて実はそのモノが欲しいわけではない。これはマーケティングの世界では有名な話です。 つまりお客様はなにか課題を抱えていて、その課題を解決したいのです。それこそがニーズの本質。モノはその解決策として購入するに過ぎず、お客様は別にその「モノ」が欲しいわけではないのです。 モノ売りはごまかせるがコト売りはごまかせない そうは言ってもこれまでは「モノ売り」の時代でした。お客様の購買の動機が課題解決だということは分かって